28 噗地笑出來

即便做好了心裏建設, 可這一通電話接起來之後, 姚佳還是被刺激得想要罵人，想要挂機，想要跳樓。

居然還是剛剛那位嚴姓顧客，他特意讓人轉機到姚佳這裏來，就是為了跟姚佳叫一句號發一頓橫：“我告訴你，趕緊給我派人來免費重新安裝空調！這是我應得的權利，這和我去消協投訴你們不矛盾，知道嗎！”

說完就挂斷了電話。

姚佳握着耳麥線悶得胸口疼。

“媽的！”

實在忍不住，她低頭說了句髒話發洩。發洩之後感覺好多了。

還沒徹底緩和情緒, 她桌面上的電話就又響了起來。

姚佳真心祈禱這通電話的來電者能夠禮貌一點、寬容一點。但她的好運氣似乎在上午用光了, 這又是一通難纏不講理的電話, 顧客來投訴的事情堪稱匪夷所思。

來電人是位姓周的女士，根據她說話的語氣和內容判斷，她應該是五六十歲的年紀。她在電話裏對姚佳說：“是這樣子的, 我下樓的時候, 被紙箱絆倒了，我現在腿骨折住了院, 一天要花好多錢。”

姚佳不知道這和坤羽電器有什麽關系, 于是耐心詢問。

這位女士說：“怎麽會沒關系呢？絆倒我的紙箱是你們坤羽電器的啊，是你們坤羽電器生産的電視機的紙箱啊！那我的醫藥費住院費，就該你們賠償給我啊！”

姚佳心頭一凜, 擔心是不是送貨員送貨時擺放不當。

于是她問這位女士：“周女士, 請問當時紙箱是擺放在哪裏的？”

周女士說：“踩扁了堆在單元門口, 我出單元的時候直接就絆倒我了。”

聽到踩扁兩個字，姚佳心裏有了個想法：“是小區撿廢紙箱的人把紙箱踩扁之後堆放在那裏的嗎？”

周女士答：“是的。”

姚佳問：“那是不是還有其他紙箱啊？”

周女士說：“對，但你們坤羽電器電視機的紙箱在最上面也最大。”

姚佳耐着心地說：“周女士是這樣的，紙箱是由撿廢品的人收集在單元門口的，因而才造成了您的腿骨折受傷。所以這麽看的話，您受傷這件事跟坤羽電器是沒有因果關系的。”

周女士不樂意了：“我知道你們的意思，不就是想讓我去找收廢品的人負責嗎？但人家收廢品的有多困難啊，你們還有沒有人性？！你們大公司財大氣粗的，替人家承擔一點責任不可以嗎？！還有你問有沒有其他紙箱，我知道你其實想說什麽，你就是想說那我也找找其他紙箱的廠家負責去啊 ，可人家都是小廠，怎麽跟你們大公司比啊？你們要有大企業的擔當和良心吧！”

姚佳服了。這人還挺理直氣壯，還覺得自己挺人道挺善良挺為弱者着想。

但這不就是誰弱誰有理、誰強誰活該的情感綁架道德綁架嗎？！

姚佳把這輩子的耐心都快用盡了，用來和這位一直苦哈哈進行着道德綁架的周女士周旋。

“你們得對我負責啊！”

“你們大公司不能不管窮老百姓啊！”

“你們不能只知道掙錢、一點人情味都不講、一點社會責任感都沒有啊！”

……

總算在快崩潰的時候周女士不再磨叨了，她一改剛才的弱者姿态，強橫地放下狠話：“你們要是再這麽沒有擔當，那我告訴你，我只好去法院告你們了！你們大公司丢不丢得起這個人你們好好想想清楚吧！還有小姑娘，我告訴你做人要善良要有良心，你只不過是這個公司的小客服，大家都是窮苦老百姓，應該設身處地互相體諒你懂不懂？這公司又不是你的，它掙的錢也到不了你的口袋，賠的錢也用不着你出，你犯得上跟我在這推三阻四不讓我得到賠償嗎？我告訴你你這叫缺德！叫損人不利己！你這樣下去遲早是要生孩子要沒屁眼的！……”

等她罵夠挂斷電話時，姚佳覺得自己簡直要瘋掉了。

這是什麽破工作？他們坐在這裏的每個人，不就是個人形垃圾桶？不講理的人什麽髒話無理話都可以往他們身上倒。

林芊是告訴過她，那能怎麽辦呢？這工作就算髒、讓人煩躁，可這樣的工作也總得有人做。

可為什麽不能讓這份工作不髒、有尊嚴一些呢？

現在這些都是什麽破制度？被罵得受着，被問候八輩祖宗得聽着，一丁點的争辯都要受罰。

什麽時候能允許客服人員對無禮顧客說不？

這崗位培養的哪裏是客服，明明是在培養任打任罵的賤人！這是要讓他們每個人都得做賤人！

姚佳覺得自己真的要瘋掉了。

或者她已經瘋掉了。

因為當她意識到自己在幹什麽的時候，她已經對着桌面發洩了一大通髒話。

她忽然覺得很累很脫力。

田華生明明告訴過她，這份工作所産生的不好的感覺只是一時的，她早晚會收獲到這份共工作所帶來的成就感和回報。可她現在一直沉在沮喪、躁郁的情緒裏，顧客給她帶來的通通是負能量，哪裏有什麽成就感和回報的影子？

她得靠什麽繼續堅持下去？

發洩完了，姚佳喘口氣，轉頭看看。

孟星哲正側身垂眼睨着她。

那眼神看起來有些莫測。

姚佳忍不住嗆了句：“看什麽看？”嗆完她有那麽一點後悔。

別人帶給她的壞情緒，她又何必再帶去給另外的人。

孟星哲撇嘴笑了下：“看你這個痛苦的樣子，做不下去就回家算了。”他說着這話時，眼裏的東西叫人看不懂。那一刻姚佳覺得他幾乎是老謀深算的，一眼望不到底。

回家？那就是她被自然淘汰了？那也就是他沒有失業走人的危機了？

她怎麽能叫他的如意算盤撥得這麽叮當作響。

姚佳深吸一口氣：“你回家我都不會回！”

她戴上耳麥，整理自己，重新戰鬥。

真是得謝謝孟星哲了，謝謝他的嘲諷和刺激，又給了她堅持下去別被淘汰的動力。

******

下午臨着快休息時，林芊走過來對姚佳說：“領導找你，你現在跟我過去一下。”

姚佳看到她面色有點凝重，覺得上峰這麽突然找自己，應該不是什麽太好的事情。

姚佳以為自己這個級別的小喽啰，就算是領導找也是李旺力的助理、客服部的主管曹純找，怎麽也輪不到李旺力的親自垂愛。

可萬萬沒想到，林芊帶她經過曹純辦公室的時候并沒有停，她帶着她一直走到李旺力辦公室前才駐足。

敲門前，林芊叮囑姚佳：“如果你還想在這裏繼續幹下去，那麽等下不管李經理跟你說什麽，你都要忍着，不要鬧情緒，不要擺臉色，記住了嗎？”

姚佳點點頭。

看來又是一場批評類的暴風驟雨。

沒關系，她從小挨家長批評早就挨出了豐厚經驗，李旺力這點小風暴跟姚秉坤同志的大海嘯相比，都算得上是對她溫柔有加了。

姚佳敲敲門，進了辦公室。

李旺力正坐在沙發上，對着茶幾上的茶臺鼓搗着燒水壺澆水沏茶。

看到姚佳進來，他臉色沉了沉，連他過高的發際線都好像一起跟着有了糟心的表情。

他也沒叫姚佳坐，只放下茶杯開始低頭擺弄手機。

姚佳主動問了聲：“李經理，您找我有事？”

李旺力頭都沒擡，沒什麽好聲氣地說：“你先別說話，來，先聽一段錄音。”

李旺力似乎找到了想要找到的東西，手指頭往屏幕上一戳。

手機揚聲器裏，放出的是姚佳接完顧客電話之後發洩的那些話。

姚佳愣了下。

原來有人把她那些發洩錄了音。

并且還舉報了。

真是夠有心的。

她快速地在腦子裏過舉報人的可能性。

呼叫中心的辦公區很大，能把她這通發洩錄得如此清晰的人，一定離她不遠。

而離她不遠，平時又不太看得上她的人，也就那麽幾個，郝麗丹、侯雯雯，還有佟雨墨，她們離她也不過就隔了一條過道而已。

哦對了，她周圍的人，還有個過道這邊她的鄰位，孟星哲。

她剛在腦子裏劃好範圍，就聽到李旺力又開了腔。

“姚佳啊姚佳，說真的，我是真沒見過你這樣的女孩子，該怎麽說呢？唉，這話我要是說在別人身上，我都怕給她帶去心靈傷害，但對你，不說這句話，我真的找不到其他更貼切的形容了。”

李旺力語氣裏滿滿都是怒其不争：“你說你一個女孩子家家的，怎麽、怎麽臉皮就這麽厚呢？一直挨批，一直都不怕，一直也不長教訓！我剛剛在放你的錄音，可你居然一點害臊或者悔意都沒有，居然站在那還走神兒了？”

李旺力直搖頭：“我上這麽多年班，手下來來去去流動過那麽多客服，沒有一個像你這麽滾刀肉！就你這樣的性子，你以後要是能發達，我都把腦袋給你當凳子坐！”

姚佳沒說話。她在心裏無奈地慘笑。

——我這性子，還不是你偉大的董事長大人給培養出來的。

李旺力才說的那些話還只是批評的開胃小菜，真正的的爆批大餐才剛剛開始。

李旺力用手指敲着茶幾桌面，敲得剛倒好的一盅茶都跟着微微跳。

“姚佳啊姚佳，讓你別在電話裏跟顧客對罵，你就挂了電話之後罵，你這是故意跟我鬧情緒故意跟我作對是嗎？你在呼叫中心辦公區這麽做，讓其他同事怎麽看？你這是帶的什麽壞頭？影響有多不好你知道不知道？你說你一個女孩子家，怎麽能出口講髒話呢？那髒話，是你一個小姑娘應該說的嗎？”李旺力越說那股氣越上頭，氣急了的他直接牽扯出了父母雙親來，“你說你不懂事，你家父母也不懂事嗎？你這麽難帶這麽叛逆刺頭，他們就不管管你嗎？真不知道你家裏人是怎麽教育你的！”

前面那些話，姚佳聽了都沒覺得怎麽樣。從小到大，姚秉坤對她的打擊式教育給她帶來的挫敗感，要比現在多得多的多。他早就給她培養出一身厚厚的抗體，這抗體就叫厚臉皮，滾刀肉，不在乎。李旺力這點傷害力，她基本是可以免疫的了。

但李旺力的最後一句話戳了姚佳的肺管子。她一下就憋悶了。

——他們就不管管你嗎？

他們管她啊。但是只管她給不給他們丢臉，給不給他們争氣，其他的可從來不管。

李旺力看到姚佳在被問及父母時，臉色終于變了，從木然變得蒼白。

意識到提及他人父母畢竟不太禮貌，李旺力找補了一句：“我剛才後半段話說得有點重了。但前邊的話，你還是得往心裏去的，知道嗎？以後不許你再在工作場合罵人，不管是接聽電話中、還是接聽電話後，一概不許，記住了嗎？再罵人就按雙倍懲罰給你扣績效考核分！這次念你初犯，就不翻倍了，按照一倍扣吧。行了，你出去吧。”

姚佳想了想，還是行了個禮，然後準備出門。

李旺力這時又補了一句話：“姚佳你得努力了，再扣一次績效分或者再接到一個投訴，你可就得直接回家了。”

姚佳握緊了拳，說了聲：“謝謝經理，我記下了。”

******

姚佳從李旺力的會議室出來，看到了林芊。她一直等在外面。

“怎麽樣？”見到姚佳出來，林芊趕緊走上來輕聲問。

聲音輕輕的，卻滿滿都是關心。

姚佳心頭一暖。

她沖林芊一笑，說：“沒事兒，我在辦公區罵人發洩，被人錄音舉報了，李經理扣我一次績效考核分。”

林芊聽完皺皺眉，拍拍她肩膀給她忠告：“職場就是個江湖，切記謹言慎行。”

姚佳點點頭，回了工位。正是休息時間，孟星哲不在，可能又去茶水間會哪個其他部門的白富美了。

她坐在位置上，眼睛掃射着可能錄音和舉報的那幾個可能性。

過道另一面，郝麗丹侯雯雯是相鄰的工位，佟雨墨在她們對面。

這三位都看不上她，都有可能是舉報人。

還有論動機的可能性，她隔壁的孟星哲其實是嫌疑最大的。畢竟她犯夠了錯扣足了績效分被開掉之後，他的工作就保住了。

但姚佳總覺得孟星哲不太可能。就算工作上是競争對手，但生活中他們總還是有那麽一丁丁點的塑料飯搭子情吧？

起碼她是這樣認為的。

可是想想她發洩完一擡頭看到的他的眼神，那副高深莫測的樣子，她又有一點不确定了。

她正琢磨着，郝麗丹和侯雯雯湊了過來。這兩臺八卦永動機毫不掩飾好奇，為了打探，連對她的不喜歡都能暫時擱置，一轉臉就變得态度火熱起來。

郝麗丹先問她：“姚佳啊，領導把你叫過去，說了什麽啊？”

侯雯雯補充問題補充得直接：“是批評你還是表揚你啊？”

郝麗丹又說：“我看你臉色有點差。”

侯雯雯跟話：“難不成李經理又批你了？因為什麽啊？”

姚佳仔細觀察着她們的表情。

“經理說我好好表現的話下個月給我漲工資。”姚佳笑着胡謅。

侯雯雯“啊？”了一聲說：“不可能吧？歷來也沒有新員工第二個月就能漲工資的啊！”

郝麗丹拿胳膊肘一拐她：“你傻啊，姚佳擱這忽悠你呢，你還真信？”

侯雯雯的臉色立刻撂了下來：“不想說就不想說，幹嘛說假話騙人啊？姚佳你看我信了你随口說的胡話是不是覺得特爽，在心裏頭罵我特傻？”

姚佳笑了。

她們倒是一點不為自己唐突地想要打探他人隐私而感到難為情，反而還能先發制人怪對方不說實話給自己帶來傷害。

真是會颠倒是非因果的兩把好手。

“兩位，”姚佳笑着說，“你們不傻，我也不傻，所以我看得出兩位帶着笑臉和熱情過來，不是因為突然喜歡我了，而是想從我嘴裏聽到我遭到了不好事情的消息。以前可能沒有人會直接戳破你們，覺得在這裏做同事最好為彼此留一線。但我是會戳破的，因為我這個人，最擅長不讨喜了！”

郝麗丹和侯雯雯臉色都變了。

田華生上廁所回來，看到這邊氣氛詭異，有什麽東西一觸即發，趕緊跑過來打圓場，給郝麗丹和侯雯雯搬好臺階讓她們下。

“郝姐侯姐，今天茶水間有新的飲料，你們要不要去嘗嘗呢！”

郝麗丹和侯雯雯下了臺階，手勾手地說一起去喝東西。

臨走前兩個人心裏到底是不憤的，于是還是對姚佳怼了句：“姚佳你算說對了，你這個人确實不讨喜，我們實話告訴你，我們就是不喜歡你！”

姚佳笑着說：“巧了，彼此彼此。”

田華生擋在三個女人中間，阻斷她們的不喜歡對方對抗賽。

“佳，你這是何苦咧？過剛易折，你就別跟她們一般見識呗，她們畢竟是老員工，現在你這麽和她們太作對，對你自己不利的呀！”

姚佳很感激田華生對她的擔心和懇切忠告。

她也告訴他：“我剛剛是故意的。”

她就是想從她們的反應中判斷一下，舉報人是不是她們其中的一人。

但從剛剛她們兩個人急切想要知道李旺力找她到底是要幹什麽的反應，以及她故意激怒她們之後，她們也沒有氣到失言說“合該你就得挨批”之類的話來看，舉報人應該不是她們。

她把剛剛在李旺力辦公室裏挨批的事給田華生講了一遍，問他：“你覺得是誰舉報我？”

田華生眼神往郝麗丹、侯雯雯和佟雨墨工位那邊掃了掃，用蘿莉音哼哼唧唧：“這個吧，我是個大老爺們，也不好背後講究些什麽，對吧？”他一邊說着不好講究些什麽，一邊倒是用下巴往過道那邊劃了劃。

如果他的下巴會說話，剛剛劃出的一句話應該是：那還跑得了過道那邊的人嗎？

佟雨墨就坐在工位上。她明知道姚佳和田華生一直在往她那裏看，她就像感覺不到似的，一直不動，頭和眼神都絲毫不轉。

姚佳只有在自己做錯事、明知道自己要挨姚秉坤同志爆批的時候，才會這樣故意不動，不轉頭，不和人對視。

她牽動嘴角笑了笑。

田華生扭頭看她，問她笑什麽。

姚佳忽然收了笑，對他認真地問：“你覺得有沒有可能是孟星哲舉報我？畢竟只要我被開掉走人，他就能避免末位淘汰危機留下來了。”

她話音剛落，就聽到田華生斬釘截鐵地說：“不可能！”

田華生铿锵得蘿莉腔都帶上了幾分雄壯：“不可能是孟哥！”

姚佳問他：“可是，為什麽不可能是他呢？他可是動機最強的！”

田華生有點着急，他用大爪撓了撓頭，吭吭唧唧地說：“哎，反正不可能是孟哥。佳我跟你說，通過我火眼金睛的觀察，我覺得孟哥這個人呢，對別人是嘴硬心冷，對我們呢，就嘴軟多了！”

姚佳立刻提出異議：“我可沒感覺出來他嘴哪裏軟了！呵，他對你是嘴軟，誰讓他吃你做的飯？他對我可是嘴毒得毫不留情面，就他那張嘴的含毒量，放倒一頭大象都沒問題。”

田華生有點着急：“哎，佳，你聽我說，孟哥他吧雖然有時候叽叽歪歪、嬌毛挑剔、喜好享受、鋼鐵直男、不太熱心、不愛助人、毒舌裝逼、窮還扮闊、好吃懶做，”田華生說貫口似的講了一串，然後喘口氣，總結，“但他其實是個好人，他絕不會舉報你！”然後又補一句，“而且他還長得好看！！！”

姚佳：“……”

都這麽多缺點了，還叫是個好人？？

姚佳覺得田華生給孟星哲帶的濾鏡實在太厚了，簡直就是個瓶底子。

她剛要否定田華生的好人準則，卻在擡眼看向田華生的時候頓住了要說的話。

他的背後……

田華生一口氣說完那些話，等着姚佳的反饋。

但他看到姚佳本來要說話的卻突然閉住了嘴。

還有她表情變得有點怪異。她還一直往他背後看。

于是他也轉身向後看。

結果……

田華生腳下一軟差點跪倒在地。

他看着孟星哲，嘿嘿地笑着問：“哥，你啥時候回來的？”

孟星哲看着他，陰恻恻地，臉拉了兩米八那麽長。

“叽叽歪歪、嬌毛挑剔、喜好享受？”

“鋼鐵直男、不太熱心、不愛助人？？”

“毒舌裝逼、窮還扮闊、好吃懶做？？？”

田華生整張臉寫滿了谄媚：“但哥你是個好人！”

谄媚翻倍：“你還長得好看！！！”

姚佳的壞心情一掃而空，她實在沒忍住，噗地笑了出來。

孟星哲視線轉移，瞪着她問：“我嘴不軟？我嘴劇毒能放倒大象？你試過怎麽的？”

姚佳：“…………”

她應該怎麽怼他呢？！