34 到底誰淘汰

第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班時, 林芊面色凝重地告訴她：“你值夜班那天接待的那位顧客，堅持要投訴你。”

她建議姚佳：“你再打個回訪電話, 跟他好好說說，讓他取消對你的投訴，不然你這個月的績效考核一定墊底！”

姚佳無奈，盡管滿心憋屈，也不知道自己到底做錯了什麽, 但在既有的制度面前, 在不講道理的規則面前，誰又跟她講對錯呢？

她只好嘗試和昨晚的公鴨嗓大叔溝通。手機倒不再是關機狀态了, 但意料之中, 對方一點情面都不給她留, 說現在他也不要求退貨了, 就是要投訴她，一定要投訴她, 誰讓因為她, 他自己氣得半宿沒睡好覺, 速效救心丸都吞了好幾粒。那既然他沒睡好覺，他就不會便宜她。

最後連林芊也不得不出動，親自幫姚佳求情。但任憑她再怎麽會做情緒安撫, 再怎麽話術高超，對方都油鹽不進意志堅定, 無論如何就是堅持要給姚佳記投訴。

最後連林芊也無可奈何了。

挂斷電話, 她安慰姚佳：“離考核還有兩天, 別太灰心，也許會有轉機。”

姚佳笑一笑，謝過林芊好意。

但她知道，可能就連林芊自己都不會相信還有轉機這話。

姚佳開始打量她的辦工桌。因為不許帶多餘的私人物品進呼叫中心，她桌面上幹幹淨淨。走人的時候倒也能輕松起立，說走就走，不必拖泥帶水。

還記得當初大家夥一起打賭，說看她和孟星哲到底誰會被淘汰。她還賭了兩百塊錢孟星哲走人呢。

現在看來，她是賠了夫人又折兵，自己走人不說，還要賠掉了那兩百塊。

這之後她得怎麽辦呢？

要去和父親說一下，讓他暗中幫忙，解決掉這個危機嗎？

不，絕對不可以。說好了得靠自己做滿三個月，如果得靠父親暗中庇護，後面的兩個月即便能繼續做下去又有什麽意義？

回家嗎？回到家裏，去看父親的嘲諷臉去聽母親的失望嘆息嗎？去領略他們“我早就說過你不行，你看怎麽樣”的果不其然嗎？

只是想想，她都覺得窒息。

可是不回家又能去哪呢？

她那麽想得到父母的一句肯定，她苦苦堅持了快一個月，她堅持得都不太像一向鹹魚的她自己了。

她原來是那麽的懶散消極，做什麽事都只有三分鐘熱度。從來沒有一件事能讓她天天做、天天堅持下來的。也就畫畫堅持最久，可也沒有天天畫過，且自打進了坤羽，她也是一次畫筆都沒有拿起來過。

只有這次來做客服。她天天堅持上班，堅持打卡，堅持接電話，堅持忍住脾氣不在電話裏和人對罵，堅持繃住情緒不在挂斷電話後單獨罵……她一天天地堅持做着同一件事，做得很努力很用心，這是從前從來沒有過的。

可是現在這件事她不能再繼續做下去了。

她第一次這麽努力地做一件事，但現在這件事不許她做下去了。

姚佳低着頭，眼睛沒有焦距地盯着桌面，一動不動。視線在莫名其妙變得模糊。

她使勁睜大眼睛，稀釋掉潮濕的氣霧。除了爺爺去世，她再沒有哭過。

她不允許自己為這麽點屁事就掉眼淚。

一旁傳來孟星哲的聲音。

“這就慫了嗎？這不像你啊，小杠精。”

姚佳一吸鼻子，吸掉所有眼睛鼻子裏的潮氣。她才不給他機會嘲笑她！

反正剩下不到兩天了，她幹脆脫馬甲給他看，看他還怎麽嘲笑她！

姚佳一吸鼻子擡起頭，看向孟星哲。

他們視線對上的一瞬，兩道聲音同時響起——

“你知道我是誰嗎？！”

“你就不覺得可疑嗎？”

兩道聲音同時歇下去，馬上又同時響起：

“可疑？”

“什麽？”

姚佳說：“你先說，什麽可疑？”

孟星哲挑眉：“你先說，什麽知道你是誰？什麽意思？”

姚佳決定先把馬甲捂一下，聽聽孟星哲要說什麽。

“我說你知道我是誰嗎？我是刀架在脖子上都不會認慫的人！”她把話圓了回來。

“……”

孟星哲挑挑眉：“還能臭貧，看來沒事。那我不說了。”

姚佳：“……”

“那你憋着吧。”

誰還沉不住這點氣？

果然是孟星哲先受不了。

他一側身，語氣壞壞的：“不是，你就一點不好奇有什麽可疑哪裏可疑嗎？你這孩子是沒長好奇心還是幹脆沒長心？”

姚佳接話：“那您就說說看，到底是哪裏可疑？”

她簡直覺得自己像個說相聲捧哏的。

孟星哲向前傾了傾身，問她：“咱們的客服熱線24小時開通，目前這事有多少人知道？”

姚佳想了想說：“除了公司內部的員工和員工身邊的交際圈，應該還沒有多少外面的人知道。”

孟星哲又問：“你會半夜——而且是下半夜，給客服熱線打電話詢問電器退貨事宜嗎？”

姚佳搖搖頭。

“那你想過，為什麽這人不在上半夜打電話，偏在下半夜打電話嗎？”

姚佳怔了下，迅速思考。

上半夜值班的是兩個人。下半夜是她一個。

一個念頭漸漸有了蛛絲馬跡，開始在她腦中成型。

如果上半夜打電話過來，不一定是誰接。但如果下半夜打過來，就毫無疑問，只會是她接！

這是對着她來的精準打擊！為的就是要給她造成一記投訴的後果。

所以不管她是服務得好還是不好，哪怕她前天晚上同意了那位大爺可以直接退正品，贈品可以給他留下，相信他也一定還有別的由頭能讓他自己惱羞成怒，繼而變成這是她的錯，給她記下這一枚投訴！

“是有人故意要給我吃一記投訴？”姚佳眼睛都張圓了，瞪着孟星哲說。

“總算你還沒有一笨到底。”孟星哲一臉嫌棄。

“那是誰非要給我記個投訴不可？是誰非得讓我考核墊底走人不可？”姚佳瞪着孟星哲，“是你嗎？”

孟星哲差點從轉椅上禿嚕下去。

“我錯了，你就是一笨到底！不，你簡直是一點腦子都沒長，你腦殼就是空的！是我的話，我還在這諄諄引導你，往我自己身上懷疑？是你有病還是我有病？”

“……”姚佳閉麥。

她剛才也就是嘴巴快過了腦子，順嘴一說。

休息時間到了，田華生第一時間火箭炮似的沖過來，安慰姚佳：“佳，我聽說了，有個人死活要投訴你。唉，我總覺得是有人故意整你，專挑只有你一個人值班的時候對你實行精準打擊，想讓你績效考核墊底走人。你說會是誰這麽恨你，巴不得讓你走呢？”

姚佳轉頭看着田華生，微微張開了嘴。

他小子果然是個人精。

一旁孟星哲說：“看到沒？小田田的智商甩你一條街，他都不用給提示就能明白這是怎麽回事。”

姚佳努力做出慚愧的樣子，虛心請教：“那麽孟老師您覺得是誰這麽巴不得我走人呢？”

田華生也問：“對呀對呀，是誰是誰？”

孟星哲呵地一聲：“這人是誰，你們心裏一點沒數？”

姚佳和田華生不約而同看向過道另一邊的佟雨墨。

******

但孟星哲告訴姚佳和田華生，這次他們也許都看錯方向了。

他讓姚佳從電腦後臺調出前晚那位來電人的購買信息。

孟星哲看了眼屏幕，而後了然地點頭。

“果然。你們仔細看收貨地址。”他對兩個人說。

姚佳和田華生兩顆腦袋擠在電腦屏幕前。

田華生用他的蘿莉音讀出那條地址信息：

“——××市××區鄰家巷口豐巢。”

姚佳和田華生擡起頭，大大的眼睛裏是四份大大的疑惑。

“？”孟星哲一臉的不可思議，“你們還沒發現什麽蛛絲馬跡嗎？”他那副驚奇樣子，仿佛誰沒還沒發現端倪誰就是24k的白癡。

“？？？”姚佳田華生誠實搖頭。

孟星哲一臉的無語，仿佛沒見過這麽笨的兩個人，連剛剛誇田華生有腦子的話都想收回。

他伸手，手指對着屏幕一點。

田華生發出感嘆：“哇，哥你手指頭真長，你應該去彈鋼琴或者拉小提琴！”

“……”姚佳想這孩子應該是打岔大學花癡專業畢業的。

……不過他說得倒也沒錯，孟星哲這手指頭看起來是很長，還很勻稱，又白又細，極具美感……

那根手指在屏幕上敲了敲，很不耐煩：“你們倆能不能注意看我指的東西？”

姚佳看到他指的是地址裏“鄰家巷口”四個字。

她扭頭，看向孟星哲。

孟星哲也看着她。

“……？”所以呢？這四個字怎麽了？？

孟星哲嫌棄得快上不來氣了：“我真服了你們了，提示給到這種地步，還聯想不起來什麽嗎？！你們這智商，是小學雞嗎？”

小學雞姚佳受不了了 ：“到底怎麽回事你還說不說？算了你不說我們也不問了，憋死你！”

孟星哲一嘶氣，狠狠瞪她一眼，可是看她揚起個小下巴，一臉的倔強樣，他心頭突地一跳，硬是把怒瞪搞成個外強中幹。

他喉結上下動了下，開了口。

“我問你們，還記不記得——姚佳你第一次在電話裏和不講理顧客互怼之後在早會被批評，之後休息時去茶水間，發生了什麽事？”

姚佳快速回憶。

那天在茶水間，郝麗丹和侯雯雯故意當着曹純的面擠兌她踩低她、表揚和捧高佟雨墨來着。

所以不是佟雨墨，就是——

“是郝麗丹或者侯雯雯在背後操控的這通投訴電話？”

她們本來也不喜歡她，這麽做既能讓自己痛快又可以為她們的徒弟小姐妹佟雨墨出氣。

田華生立刻附和：“我也覺得她們很有嫌疑！”

孟星哲臉上都快浮現出絕望了。

“你們的智商不是坑，是黑洞！”孟星哲簡直想吸氧，“我問你們，除了她們，當時還有誰在場？”

姚佳想了想，她想起來了：“還有闵青俠！”

對，她和孟星哲田華生進茶水間的時候，闵青俠正在跟郝麗丹侯雯雯佟雨墨聊天。

“我們進去的時候，還記得闵青俠她們在聊什麽嗎？”孟星哲問。

田華生想了半天，搖搖頭。

姚佳使勁地把回憶往那一天拉。那天他們走進去時，她們好像在聊吃的……好像是烤鴨……她們好像要開小竈……闵青俠好像在說：

——哎，我們家鄰家巷口賣的烤鴨特別好吃，要不明天我打包一只咱們中午別去食堂了，一起開小竈吃烤鴨吧！

鄰家巷口。

姚佳的眼睛一下亮了。

搞事情的，是闵青俠。

******

一旦抓住重點，所有迷霧瞬間褪去，迷霧下的一切變得水落石出。

一直以來，姚佳都覺得末位淘汰的競争對手是她和孟星哲，她覺得這是他們兩個人之間你死我活的戰争，因為他們是連續兩次的倒數第一獲得者。由着這個慣性思維，她從來沒有想過還有另外的可能性——倒數第二那一位新入職同事，心裏的危機感其實一點不比他們少半分。

而那位倒數第二的同事，就是闵青俠。

由着眼前這件投訴事件再向前推。

姚佳挂斷電話在辦公區罵人那一次，佟雨墨說她的手機掉進了水盆，壞了。第二天姚佳去跟郝麗丹侯雯雯核實過，确實如此。

所以她一時不知道到底是誰錄了音舉報她。

但現在再看，疑團就變得很明朗了——闵青俠只和佟雨墨隔了一個工位，她那個位置離姚佳也很近，不過是一條過道三個工位的距離。

她可以把姚佳罵人的聲音錄得清清楚楚，還能把嫌疑引導到佟雨墨郝麗丹和侯雯雯身上。

一切事情融會貫通起來。

從始至終，擔心自己會被兩個倒數第一超過的倒數第二闵青俠，一直在對姚佳搞小動作。

姚佳震驚于這方小小天地裏，怎麽會滋生出這樣一番城府深沉的勾心鬥角。

她驚訝得半晌說不出話。

原來人的惡意并不只來源于平時接觸的互不喜歡。她甚至和闵青俠沒有什麽接觸沒怎麽講過話。原來人的惡意可以單純來自于競争中不擇手段的想贏。

有一點姚佳是不解的：“她為什麽只針對我不針對你？明明你也是倒數第一！”

她問孟星哲。

孟星哲挑挑眉：“我有什麽把柄留給她嗎？沒有。但你渾身都是刺兒，就渾身都是把柄。”

姚佳不說話了。

“所以說，蒼蠅不叮無縫的蛋。”孟星哲又補一句。

“……”姚佳想讓孟星哲也說不了話。再也說不了那種。

田華生也唏噓了半天，然後道破一個關鍵：“現在，既然我們已經知道搞事情的人和闵青俠有關，那我們要怎麽證明呢？只有證明這個投訴是內部人惡意為之，佳才能洗脫掉被投訴的冤屈！”

姚佳點點頭。

孟星哲一副老謀深算的樣子，看着他們說：“證明這事，在公司做不了，晚上我們回宿舍再弄。”

他的語氣莫名叫人心安。仿佛一切事情盡在他掌握，等回到宿舍後，他必定能化解一切難題。

姚佳覺得這一刻的孟星哲，有點帥，有點發光。

******

晚上回到宿舍，三個人彙集在孟星哲房間裏。孟星哲在門上貼了擋音條，比姚佳或者田華生的房間都更加具有隐私性。

孟星哲問姚佳，她的手機有沒有錄音功能。得到肯定回複後，他讓姚佳撥打投訴人的電話號碼，然後開免提，開錄音。

電話接通，那種木板刮着玻璃的熟悉嗓音透過揚聲器傳來。

“喂？”

孟星哲朝着田華生一揚下巴，指揮他作答。

“喂？您好啊，是青俠給我的您的電話！”田華生的蘿莉腔本來就尖細，他再往更細上捏一捏，完全就是個年輕小姑娘的聲音。

電話對面的人震動着公鴨嗓：“啊，你是青俠的朋友啊？怎麽了？”

田華生拿不準這人的年紀，也拿不準他和闵青俠的關系，不能亂叫，省得露馬腳，只能省去稱呼直接說：“那您能幫我叫一下青俠嗎？不知掉是不是信號不好，她的手機我打不通呀！”

三個人都屏息等待公鴨嗓的回複。

“哦，你找青俠啊？好，她正好在家，我幫你叫她。”

三個人無聲松口氣。

接下來是好大一聲：“青俠！你朋友找你，電話打我這裏來了，你來接一下！”

三個人又提起一口嚴陣以待的氣。

有腳步聲噠噠噠地由遠及近，同時還有一道女聲問着：“是誰啊外公？找我怎麽把電話打到你那裏去了？”

話音落下，手機裏傳來闵青俠的聲音。

“喂？誰啊？”

田華生怕露陷，在把聲音又捏得更細的基礎上，還伸出一只手捏住了自己的鼻子。

他聽起來完全是個女孩子了，還是感了冒的那種。

“你是闵青俠吧？”仿佛感冒的小女孩發了問。

“是啊，我是闵青俠，怎麽了？你誰啊？怎麽打電話打到我外公這裏了？”

孟星哲聽到她承認自己是闵青俠，又主動說出來她和公鴨嗓的關系，證明了他們之間的關聯性，他覺得可以了。他對田華生做了個OK的手勢。

田華生于是說：“請問你買保險嗎？”

下一秒，闵青俠不客氣地挂斷了電話。

******

姚佳把錄音整理出來，交給了林芊。

她以為林芊會很吃驚居然有同期同事陷害自己人。

但林芊的反應卻很平靜。仿佛她所經歷的職場裏，這樣的髒風髒雨她早就見得多了，沒有什麽稀奇，自然也不必唏噓。

她甚至對姚佳說：“我其實早就懷疑是有人故意在給你做惡意投訴，但我沒有找到證據。你很棒，你為自己洗刷掉了這個惡意投訴的冤屈。”

林芊把錄音交給了曹純和李旺力，姚佳的惡意投訴在計算績效考核前一天，被取消掉了。

考核結果令人意外，姚佳和孟星哲都不是墊底，他們的排名居然都在中游，離淘汰那條線很遠，他們其實都很安全。

而績效考核的倒數第一名，是闵青俠，她喪眉耷眼地收拾東西回了家。

姚佳本來想把她怎樣陷害自己的事情當面問一問，再公開講一講。林芊制止了她。

“做人留一線，日後也好見面。”林芊這樣告訴她，“我不是教你做聖母，只是闵青俠她也有她的那份苦衷，她父親早就去世，母親常年生病沒有勞動能力，她還要贍養外公，她外公早年也受過傷，聲帶壞掉了講話很吃力。她很需要一份工作需要一份薪水，以維持生計家用。”

姚佳沉默半晌後，說：“我很同情她的家境，但我不接受她的做法。沒有人可以因為自己的苦難就對別人行兇！”

林芊笑得有點滄桑：“你說的道理都對，但這個世界不是靠道理在運轉，靠的是人情。她不是骨子裏就壞的人，是生活所迫。你給她個機會，她會感恩。如果你堅持讓公司把她的事情寫在她的離職證明裏，這對她找下一份工作非常不利。那樣的話，她心裏的壞可能滋生得更快。”

姚佳想，雖然她現在還不能百分百接受林芊的話，但她願意聽林芊的話。她答應林芊，不公開這件事，也不會影響闵青俠找下一份工作。

姚佳覺得自己到坤羽這一個月來，好像又長大了一點，又成熟了一點。這是她第一次經歷這樣蜿蜒曲折的職場宮心計，她退掉些天真，懂得些世故，但她想她還是會堅持做自己。熱血的富有正義感的，也有點叛逆的那個自己。

績效考核成績公布的當天，姚佳問隔壁工位的孟星哲：

“你是不是依然堅持不幫人原則？”

“是。”

“那你這次為什麽幫我？”

“我沒有幫你，我是看不下去你太蠢，明晃晃的線索擺在眼前，卻什麽也想不明白。”

姚佳笑了。這個人明明就是在轉變。可是他比死鴨子還硬的嘴，怎麽就那麽難掰。

之前大家關于“姚佳和孟星哲到底誰會淘汰誰”的賭局該揭曉了。

田華生跑到姚佳和孟星哲這裏，手裏拿着當初記賬的小本本。

當初下過注的人都圍着田華生，不停問他問題。

有沒有人贏？

應該沒有吧？

因為當初，大家不是賭“姚佳淘汰孟星哲”，就是“孟星哲淘汰姚佳”。

誰能想到最後淘汰掉的是闵青俠呢。

田華生翻着小本本，翻到似乎很重要的一頁，然後帶着千鈞之勢，把本子鄭重拍在桌上，朗朗宣布：“所有人都輸了，只有孟哥一個人贏！錢都得給孟哥啊！”

大家嘩然一聲，連姚佳也意外地跟着瞪大了眼。

所有人湊近本子去看。

姚佳離本子最近。

她看到上面有當初田華生一邊念叨“把孟哥的賭注寫在小本本上不給你們看”一邊寫下的字：

[孟哥說：我和姚佳，都不會被淘汰。]

姚佳心頭一跳。

怪不得當初她問田華生：你說是不是孟星哲用錄音舉報我罵人？

田華生會那麽斷然地回答她：不是！絕對不是！

她擡起頭，看向孟星哲。

他還是平時那副逼王樣子，有點不羁不點狂妄，和無死角的帥。

但他看起來又好像有哪裏不太一樣了。

是哪裏呢？

他忽然透過人群，向她看過來。