32 現代服務課程即興演講

第二天一早，秦春梅收拾好了客房的東西，跟秦春蘭說了一下，就告辭離開了，秦春蘭倒是很想留秦春梅再住上幾天，只是想到自己家裏這一大攤子的事情，蘇母那個不陰不陽的态度，她擔心大姐留在這邊會受欺負，還是同意了讓秦春梅離開。

大舅舅家就住在縣城邊上,不過因為沒有禮物，秦春梅還是帶着楊采薇到縣城裏面去買一些禮品帶過去。畢竟是第一次上門，不帶點點心什麽的上門都不好意思。因為秦春梅挑點心的地方就在林氏木器行那條街上，楊采薇跟秦春梅說自己到旁邊轉轉，得到同意了之後，小短腿跑的溜溜的往林氏木器行奔去。

她把銀票放在了系統面板裏面的物品欄裏面，這會兒正好去那邊兌換一下。至于那個掌櫃的怎麽看，那就跟她沒有多大的關系了。

“您好，請問您需要買點什麽？”應該是上次楊采薇他們過來，得到了教訓，這次過來的店小二非常的熱情，不過，已經不是上次那個了。

楊采薇笑道：“我找你們掌櫃的。”

“找我們掌櫃的，這……”新來的小二哥有些不知所措。

楊采薇也不為難人家，“你就跟你們掌櫃說，之前約定好的人過來了，他就知道了。”

一聽只需要自己過去傳話，而且還是之前約好的，小二哥就淡定了。到掌櫃的那邊彙報了一下，掌櫃的一開始有些疑惑，後來想到先前主子離開這裏的時候，特意來到這邊，放下了三百兩的金子，囑咐他過兩天有人拿着銀票過來換，讓他招呼一下。

難不成，會是這位？掌櫃的疑惑的走出自己的小單間，一出來就看到了站在那邊看着他的楊采薇。

“小姑娘，是你？”掌櫃的吃驚了，難不成，自己主子說的人是這個小姑娘麽。怪不得，主子走之前，意味深長的說，自己看到來人肯定會很驚訝的。

“對，掌櫃的，好久不見啦，生意可好啊？”楊采薇笑着說道。

“托福托福。”掌櫃的想到最近一段時間店裏的生意，笑的合不攏嘴：“還請小姑娘幫我們多想些辦法，好讓我們林氏木器行的生意好起來啊！主子走之前可是說了，您要是能讓我們店裏的生意比以往要好，銀子少不了你的。”

“哦，是要給我分紅麽？”楊采薇沒有想到自己過來竟然還有這樣的意外之喜。

“差不多，是這個意思。”掌櫃的想到主子之前促狹的話語，嘴角有些抽搐，終究還是沒有把那句話說出來。

“那行，我回去考慮一下，想到什麽好點子了就過來告訴你。”賺銀子的點子自然不是時時刻刻都有的，不過這個服務上面，她還是有話要說的，“店裏現在的服務态度還不錯，應該是受到教訓了。這個态度上來了，店裏的生意好多了吧？”

“小姑娘，你可真是神了，說真的，你沒說之前，我從來沒覺得之前那小子态度有什麽問題。這不，換了小田在這邊，店裏的生意好了不少。”掌櫃的感嘆道：“要是我能夠早知道這件事情，我肯定不會用那小子那麽長的時間，早就讓他走了。”

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“這只是服務的一種，态度好确實能夠讓店裏的生意好了很多。不過，還有一點，就是你們木器店要把恭喜歸置整齊，沒個類型的排在一起，這樣客人來了，也好找自己需要的東西。還有，你們店小二介紹的時候，完全可以帶點推薦的語氣，讓客人買他能承受的最高價位的東西嘛，不一定非要推薦最便宜或者最貴的。”楊采薇侃侃而談。

“這個怎麽說？”掌櫃的有些不解。

“就是你要判斷，這個客戶的心理價位大概是多少，看他的穿着和語氣，你可以大概推薦一下嘛。便宜的你就說經久耐用，貴一點的你就說與衆不同，上檔次。怎麽樣合适你就怎麽說，雖說是讓客人自己挑選，但是你們可以大力推薦一下嘛。對了，還有，搞活動，辦會員，這兩種手段是最能凝聚老顧客的。”

“哎，小姑娘你等等啊，我去找紙筆記下來。”掌櫃的現在一點也不把楊采薇當個小孩子看了，就憑她剛剛說的那些生意經，他這個老江湖都不知道，也被這丫頭說的一愣一愣的。

“行，我等你，你快點啊！對了，別忘記把我的金子拿出來！”楊采薇說道。

“您放心吧，不會忘記的！”掌櫃的帶着笑意，很快讓人把裝着金子的箱子拿上來，自己也準備好了紙筆開始記。

“會員顧名思義，就是給每個來木器行購買物品的大客戶推薦這種會員卡，您就說辦會員卡預存多少可以購買比預存多一些的東西。就當打折什麽的了，至于具體多少，您可以自己估摸着來。會員，必須要比普通的客戶有優勢，比如預先購買，随時提供上門送貨的服務之類的。這些，您都可以按照你們這邊的情況調整的嘛。”

“活動呢，有針對整個店面的活動，還有針對會員的活動。不例外就是打折啊，買大件搭個小件之類的。反正大概就是這麽個意思，具體的要送些什麽東西，還得您自己考慮着來。”楊采薇拿起桌上小二剛剛倒好的茶喝了一口潤潤喉，點了一下箱子裏的金子，發覺數目都是對的。

這才滿意的假裝從自己的兜兜實際是從物品欄裏取出銀票，遞給掌櫃的。“掌櫃的，您點一點，這是金子的銀票。”

掌櫃的掃了一眼，大概看了一下，點頭收下了。繼續追問道：“您繼續說，還有哪些別的手段呢？”

“大丫，大丫，你這孩子，去哪了！大丫！”遠遠的，傳來了秦春梅喊楊采薇的聲音，楊采薇連忙抱起臺上的小箱子，急匆匆的離開了林氏木器行，走之前，轉過頭來跟掌櫃的笑道：“大概就這些了，剩下的，我想到了再跟你說，讓你的主子給我準備好分紅吧！就當我吃虧了，他其他的店鋪也可以用這個點子的哦！”

“哎，知道了，小姑娘，你慢點，小心……”掌櫃的剛想說小心手裏的金子，但是想着才不能露白，而且，她肯定心裏有所成算，最終還是把話吞回去，自己回去對着之前記錄下來的點子仔細看。