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盛大宇說:“就這樣姊妹一搭一唱,把堂奧鬧得人仰馬翻。她們沒扳倒王峰奇,不過也沒讓他好過。”
董事長哈哈大笑。“雖然說黑白臉策略很簡單,不過也不是人人唱得來,最起碼沒有合作精神、不具備信賴基礎的人就唱不出來。”他若有所思,“很多能幹的人做事只想自己來,一會兒當白臉,一會兒當黑臉,他自己覺得很有層次,但別人搞不清楚他的邏輯,只會認為他很難搞。”
“所以,她很聰明的找好搭檔,而這個搭檔超愛唱黑臉,簡直絕配。”說到這,盛大宇收起笑容,“對事情的調查愈深,我愈佩服她。”
董事長微微一詫,“為什麽?”
“在王峰奇擔任堂奧經理期間,用同樣的伎倆對付過不少老客戶,其中有比精致美更大型、更有能力的活動企畫公司,但他們默默放棄了,精致美是唯一敢跟王峰奇對立的單位。”
“會不會是因為她們比其他同行更需要堂奧的加持?”
“當然!”這點無須否認,“她知道她需要,她很誠實的面對這個需求,想辦法把亂局理出頭緒。我調出兩年來的客訴單,許多老客戶客訴過一兩次,沒得到回音之後就選擇消失,其他繼續往來的,只要損失還堪忍受,幹脆任由王峰奇占便宜,也不客訴了,直接把它當作常态忍下去,才讓他愈來愈嚣張。”
盛大宇清楚,認了被欺壓的人,心裏當然有怨念,但客訴會造成彼此關系的緊張,忍了反而比較好做事,至少外場員工不會把他們當作洪水猛獸。
那些客戶笑笑的來,笑笑的去,不求好,也不據理力争,把被占的便宜當作保護費,付過就算了,反正事情能将就,反正他們也沒把堂奧當回事。
但是,精致美不同。
他可以想像,嬌嬌小小的巧梅,每次踏進堂奧,都要發揮最大的戰鬥力,因為王峰奇與胡定和把堂奧變成一個是非不分的環境,他們讓所有人認定她不是友善的人,也對她不友善,但她還是堅持去做她要做的事。
她很有勇氣。
也是因為這個,讓他想到員工的認知有問題。
到任第一天,外場員工争先恐後向他報告精致美的不是,後來再想想,他們撷取的不過是片面而已。要是員工本身更有判斷力,分得出錯在哪一方,也不至于讓堂奧先前的兩大頭頭搞出一堆鳥事。
員工訓練有待加強,他要另外拟一份企畫出來。
想着時,董事長又開口了,“你說說。”他實在覺得有趣,“如果那天你沒調職過去,這個小工作室能不能把王峰奇的秘密掀了?”
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“以她的個性,一旦開始了就不會輕易停止,我肯定她會不屈不撓的試下去。”盛大宇笑得與有榮焉。
那個笑法呀……董事長是過來人,沒有看不懂的表情。他知道精致美是一個工作室,但精致美裏的那個“她”,那個唱白臉的姊姊,肯定是個很特殊的女人,才會讓盛大宇一提再提,提了就笑。
他打趣的問:“這位小姐有沒有興趣應征掌勺集團的工作?”
“她很喜歡她的小事業。再說。”盛大宇老實告訴他,“已經有別的老板看中她了,正想挖角,把她攬過去作正職。”
董事長微微一笑,“這個眼光獨到的老板——應該說未來的老板,該不會就是你吧?”
盛大宇哈哈哈的笑了。
他從來沒有對董事長隐瞞過要自行創業的事。事實上,正是因為已在籌備中,他早已決定好辭職的時間點,才能不怕得罪任何人,動手處理堂奧內部舞弊的事。
也因為這樣,當胡定和警告他,得罪了總經理,以後在掌勺集團內不會有舞臺時,他渾不在意。
這盤亂局不會動到他分毫,他本來就有自己的計劃。
笑語過後,董事長拿定主意,“再過兩個月,就是集團內一年一度的職務調整,利用那個機會,把胡定和換下來吧。”
連董事長都對巧梅起了挖角的心思?
縱然知道董事長話裏玩笑的成分比較大,但還是引動了盛大宇的思緒。
晚餐過後,手牽手散步回她家,他問:“你想一直經營精致美嗎?”
“怎麽突然問這個?”她好奇。
“就是……”他一時也講不清楚,“想知道你對未來的打算。”
聽到他主動問起,她眉眼更柔,知道若不是想一起走下去,他不會問。
“我喜歡這種工作形式,必須動腦筋,必須到處跑,不會落入單調無聊的窠臼,我想繼續做下去。”她最最不想的,就是變成每天重複機械化流程的人。
“沒想過要擴充嗎?”就他所知,這三年來,精致美沒有聘過員工,巧梅當家作主,若玫從打工轉成半正職,一邊也在準備考試。
雖然前陣子精致美跟堂奧鬧得不愉快,讓她的客戶有些失望,但總的來說,她的客源沒有減少。
事實上,來找她籌辦活動的客戶日漸增加。
只要曾經參加過她籌辦的活動,當過一次座上賓,就能看出她認真投入的程度,很少有人能不被她感動,客戶一個拉着一個,都想要她服務。
“想過啊,李太太提過好幾次,要是精致美擴張,她想挹注資金哦!”她小臉嚴肅,“你要知道,能得到李太太這句話可不容易,她是個很難取悅的人。”
“那倒是。”盛大宇輕笑。“你怎麽不接受?”
“擴張規模不是我現在要做的事。”她一臉正色。
“怎麽說?”
她細數給他聽:“一來是現在人手不足。我希望盡量把案子做得精致點,不要只顧沖業績,對每個案子粗制濫造。在人手部分,要看若玫的規畫,她剛畢業不久,阿姨希望她考公職,穩定點。”
“她那脾氣适合吃公家飯嗎?”盛大宇好吃驚。
巧梅白了他一眼,“不能不說她是另類的人才啊!”
“也是。像你就把她用得很好。”他誠懇致敬。
巧梅小嘆一口氣,“這也是一直以來,阿姨與若玫很難協調的歧異。若玫當然不想當公務員,但阿姨希望她穩定。”她邊思索邊往下說:“就算若玫留下來,成為精致美固定的一員,也要先把她培養成能獨立接案的人,才有擴張的可能。”
盛大宇無比同意。
“我相信她可以變成別具一格的策畫人,前提是,她要能控制自己的脾氣。她比我好在她敢發脾氣,可是,她常常不知道該在哪裏打住,需要有人幫她圓回來。”所以,黑白臉策略不只是炮口對外的最好招數,也是姊妹力量的極致運用。“當這些腳步都踏穩了,我才會去想擴張,接更多案子跟帶其他新人。”她露出創業者向往成功的那種微笑,“到那時,精致美也必須轉型,不能再把大本部設在這裏。要想的事情有很多,我想慢慢想。”
她回眸看盛大宇,“好好的事,我不想把它急壞了,你懂嗎?”
“嗯。”他點點頭。對他來說,這段話的最大意義是——幾年內,她不會采取大動作。“嗯……”他別有深意的再哼一聲,思索兩人事業結盟的可能。
“對了。”她也想起來,“上次料理長不也有問,你的店籌備得怎麽樣了?”
“等堂奧這部分的亂局處理好之後,我會辭職,去開自己的餐廳。”他答。