51 大促活動

大促是早上10點開始, 這也是這個年代淘寶所有活動的開始時間，包括之後出現的聚劃算，天天特價等。早上十點，逐漸會成為淘寶用戶習慣的搶單時間。

活動定在早上也是別有深意的。

這樣一來，就有一整天的活動時間, 而且也給賣家預留了足夠多的時間準備發貨。

小C女裝店店鋪的所有人都嚴陣以待。

在活動開始前一個小時，就已經有不少詢單的客戶了。

【店主, 這款産品質量到底怎麽樣啊？】

【掌櫃的, 之前買過差不多款式的質量很差，你們确定産品跟圖片一樣嗎？】

【拍下後多久發貨呢？】

【活動會不會一下子就賣完了？要不我現在買你們給我降價行不行？】

【之後還會有活動價嗎？之後賣多少錢？】

幾個客服忙得不可開交, 不過經過之前的秒殺活動, 她們都已經很淡定了。這點咨詢量還是可以應付的。

因為大促的商品通常都是提前享受活動曝光。

方燦燦驚喜的發現，活動開始之前，九分袖雪紡連衣裙這款産品累計收藏人數已經突破一萬人！

這也太誇張了。

她有種不太好的預感......這款産品如今有2000餘件庫存, 不會......不夠......

産品的數量是嚴格按照庫存數量标的, 也就是說，只要不發生什麽意外, 是不會超賣的。

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拍下産品的買一個客人都能拿到産品。

可是......

如果活動期還沒有結束，而産品已經賣光了呢......

雖然之前系統告訴她今天極有可能銷量突破2000，可是這麽多簡直是她不敢想的。

早上10點，活動正式開始, 和之前秒殺活動不同的是, 這次的數量總共有2000餘件, 在參加活動的衆人當中也算是數量較多的款式了。

10點剛過, 旺旺消息就瘋狂從方燦燦的主賬號彈出來，她設置了消息挂起，最開始刷屏的是拍下的信息，接着開始拍下和付款信息。如同流水一般刷屏。

“啊，怎麽辦，我這裏死機了！”簡雨有些手忙腳亂，她還從來都沒有想過參加活動竟然會有這麽多消息同時彈出來。

“我這裏也好卡，天啊怎麽會有這麽多消息！”

“我這裏也是，瞬間就找不到我剛才回複的是誰。”

方燦燦見所有人都忙不過來，便大聲說道：“沒有辦法及時回複也沒事，按照消息進來的順序一個一個依次點開回複就行了，若是電腦暫時沒有反應的話，就稍微等一下，千萬不要反複點給電腦造成額外的負擔。”

“好的！我知道了。”

所有人都如臨大敵一般。

方燦燦自己也打開電腦接待客戶。

大促剛開始，肯定有很多咨詢的客人，這也是事先就預料到的。客服肯定回不過來這也是肯定的。

連在檔口的崔思思也在有空的時候也開了一個旺旺子賬號支援她們。

倉庫裏，杜存義和林揚則是不停的質檢和打包，争取盡快把已經出的訂單發出去。

而黎傑也是随時關注店裏其他款式的銷售情況，及時補貨。

在方燦燦還沒有察覺的時候，團隊因為這次大促而變得很有凝聚力，所有人都在為這次的大促而努力着。

和對面茜影女裝店喜歡給了一臺電腦都裝上音響的做法不同，小C女裝店相比之下，要低調很多。

整個二樓到處都可以聽到“叮咚”“叮咚”旺旺消息的聲音，尤其是茜影女裝店，因為範周利的管理理念就是也一定要讓員工有士氣，不能讓他們被被人比下去了。

可是此時茜影女裝店裏偶爾才能響起稀疏的旺旺消息音，簡直讓人覺得尴尬。

而且大家都知道，很多時候消息也未必就是顧客發的，也有可能是打廣告、刷單的消息。

茜影女裝店的店員們都默默的把音響的聲音關小。

而所有人關注的焦點都在位于角落的小C女裝店。雖然小C女裝店的電腦沒有裝音響，不過客服們的手全都在鍵盤上飛舞着，只聽到毫無間隙的噼裏啪啦敲鍵盤的聲音。

這種聲音停在旁人耳朵裏，那可比旺旺消息提示音來的還要刺激。

這家店之前秒殺活動第二天竟然沖上了女裝銷售榜前40名，今天參加大促活動，不知道又要創下怎樣的成績！

電商産業園的所有賣家都在拭目以待。

“方燦燦，我覺得今天的客人比前兩天的多很多，但是我回複起來的壓力卻比前兩天小，這是我的幻覺麽？”厲芸突然問道。

“我也覺得是這樣，客人沒有多餘的問題，很快就下單了。”

方燦燦心想當然不是你們的幻覺，是系統的全營銷功能在起作用。

根據客人的需求展現産品信息，當然可以減輕客服的工作壓力。

有時候客人在頁面看到了自己想要的答案，不過還是習慣性的要在買之前找客服确認一下發貨時間、物流方式。

不過基本上已經不需要任何話術去勸說客人購買了。

而且今天的購買率要遠遠高于往日，活動之前，方燦燦已經讓黎傑把熱銷的牛仔褲和針織外套都補了貨，可活動才剛剛開始半小時。便聽見簡雨說道：“方燦燦，牛仔褲已經斷碼了，客人反映有的碼數已經拍不了了。”

方燦燦趕緊聯系黎傑讓他補貨。

黎傑接到電話以後也吃了一驚，怎麽會賣的那麽快，斷貨的是28碼，黎傑立刻打電話給檔口老板，老板告知這款淺色牛仔褲貨源充足。

黎傑立刻跟方燦燦溝通：“既然貨源充足，不如這樣，直接把産品數量提高，每個碼加100件，這樣應該不會再出現某款拍完的情況。”

方燦燦立刻操作後臺，把缺貨的碼數數量修改為100，別的碼數也都數量增加100，這樣後臺數量跟實際庫存不符，但是供應商處有足夠多的貨源也可以保證發出。

只是這樣一來，活動完了以後勢必需要重新盤點核對數量。

讓方燦燦沒想到的是下午的時候，增加100件的28碼再度斷貨。

這只是牛仔褲的一個碼而已！

而且參加大促活動的是連衣裙不是牛仔褲，而且模特圖上，連衣裙壓根沒有跟牛仔褲搭在一起拍攝。沒想到這兩件竟然賣的最好。當然，在連衣裙的促銷頁面，也的确有牛仔褲的促銷套餐，不少人在購買連衣裙的同事也買了牛仔褲。

同樣參加秒殺活動的針織外套也沒有牛仔褲賣得那麽好。

而讓方燦燦最擔心的事情終于還是發生了，下午三點鐘，參加大促活動的連衣裙全部售罄。

其實，活動剛開始不久她就發現情況不對，這節奏，要比她預想的要快很多。

她緊急聯系了盛利女裝廠對方表示如果需要的話可以接着趕工。

她又下了1000件的單，而陳世鳴也馬上派工人過來拉布料了。

沒想到......這兩千件不僅賣完了，而且下午三點就全部售完。

方燦燦看着淘寶春裝活動大促的頁面上，自己的産品變成了灰色，心中有些難過。

現在才下午三點，活動規定，如果參加活動的商品沒有庫存的話，會在活動位上變成灰色。方燦燦從後臺看到，産品售罄以後，店鋪流量斷崖式減少。

這讓她非常痛心。

她再度召開了一個短暫的員工會議。

“我對這款連衣裙有一個想法，如今我們店鋪的确沒有現貨了，這次活動錯過的話非常可惜，從現在開始售出的部分為預售，但是要告訴客人發貨時間為至少2天以後。”

寧柔茵先發言：“其實這次活動對我們發貨的要求是72小時以內，只要在72小時內發貨都可以，我們完全可以不告訴客人什麽時候發貨。”

“的确，活動本身對這次賣家的要求不高，72小時，其實我們跟工廠緊密配合是可以完成的，但，我們必須要以最高标準要求自己，告知客人什麽時候發貨，也為了讓客人知道，延遲發貨并非是常态，這樣可以提升客戶的二次購買率。”

徐沁兒建議：“要不這樣，我馬上做一張圖，在産品頁面顯示72小時內發貨，另外産品顏色選擇屬性也标注72小時發貨的字樣。”

“可以。”

大家讨論完以後，說幹就幹，方燦燦調整了産品數量，總數量增加為1000件，剛改數量不久，很快就有新的訂單進來。

其實成交提示消息一直就沒有停下過，連衣裙沒貨的這段時間，店裏的別的産品也在銷售。

淺色牛仔褲賣掉800條，累積銷量破了1000條。

針織衫賣了500件，累積銷量超過1000件。

其他款式累積銷量突破300的總共有8款。

幾名客服忙的不可開交，永遠都有回不過來的消息，而且很多客人都等不及客服的回複，直接拍下産品。

方燦燦抽空去了趟倉庫，杜存義正在對訂單進行處理，跟倉儲物流方進行數據對接，而林揚正在對黎傑補貨回來的産品進行質檢。

“今天一切還順利？”

“方燦燦，你來了呀，一切都非常順利，雖然訂單數超過了我們的預期，但是我們提前做了充足的準備，所以今天忙得過來。”

方燦燦看了看已經打包好的包裹，這些都是客人購買了多件，要通過普通快遞發出去的包裹。

“我們如今默認發申通，不過，在打單之前我會核對一遍，有一些客人指定了快遞的，就按照客人指定的發，有些系統提示超區的，就發郵政小包。”

“系統提示超區？這個功能什麽時候有的？”方燦燦記得之前必須要手動查超區。

“之前傅經理來過，提供了一款插件，很容易就可以抓取申通的派送範圍進行匹配，他讓我保密的，我忘了。”杜存義有些不好意思。

傅澤......

又是傅澤。

哎，方燦燦心底泛起淡淡的惆悵，他這種潤物細無聲的幫助，對她而言又是那樣的重要。

不知不覺間，他幫她替換了她手中的各種工具軟件。

“今天大家再辛苦一天，明天我們把剩下的件發完以後提前下班大家聚餐。”

“哈哈，好嘞！”