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自從和嚴潤交流之後, 嚴潤就在群裏沉默了。

兩天後，林遇單戳葉沐，問那天談得怎麽樣。

葉沐只說：“他犯病了，被我反殺了, 他現在正在修補自尊心, 過幾天就好, 甭理他。”

隔日, 嚴潤就發來消息，說了這樣一句：“你說得對, 是沒必要賭氣。”

葉沐回了幾個問號，但嚴潤再沒下文。

之後的一個星期，葉沐一直在給新招聘的兩位助理做培訓。

雖說是培訓，其實就是帶着他們接待客戶, 讓兩人多聽少說，先融入到環境裏, 惡補一些功課, 再去學習和客戶周旋, 話術處理等等。

除了理論知識, 其餘的技巧只能靠實踐和悟性, 用課堂那一套行不通。

而在短短的接觸當中, 葉沐也發現了兩位助理的一些“問題”，主要是筱薰。

比如，筱薰很喜歡用“我”為開頭, 話裏經常會帶一些“一定”、“必須”這樣的用詞, 不過都是用來反問的。

她會問,  “一定要這樣嗎”, “必須如此嗎”？

葉沐試圖讓她理解, 沒必要非此即彼的看待，觀點是多種多樣的，她只是教了一些方法，舉了一些例子，沒有一定，也沒有必須，完全可以有不同的處理方式，尋找在“好”和“更好”之間盡善盡美。

但筱薰卻很喜歡反駁，她覺得自己的認知更正确。

葉沐有些好奇，筱薰到底是在怎樣的背景下長大的，還是說也有一部分原因來自應試教育，每個人都要統一答案，只有一種是正确的，其他的答案哪怕趨近、相似，也是錯的，久而久之才導致一群人産生逆反心理？

後來葉沐和林遇探讨起來，林遇說他在職場上也遇到過，不過不只是新人，有些年逾中年的老板都很喜歡用“非此即彼”這一套，有時候也不知道是真的兼容不了，還是為了反抗而反抗。

就着這個話題，林遇還推薦了幾本職場心理學的書給葉沐。

葉沐也曾反思過，她初入職場的時候是否也是筱薰這樣，不夠“包容”，對于知識和經驗的吸收還比較擰巴，為人處世只有對錯題和單選題？

再說蔣淮。

相比之下，蔣淮的性格要随和些，沒有那麽多棱角，在他這個年紀就這樣圓滑的人也不多見，他和筱薰可以說是一南一北兩個極端。

葉沐觀察了一段時間，發現蔣淮很會換位思考，每當筱薰提出反駁的時候，蔣淮都會加以解釋，再提供幾種不同的理解和角度。

然而那些角度到了筱薰這裏，她又要從中摘選出一個絕對正确的，拒絕接受其他的。

葉沐只覺得頭疼。

知識可以教，經驗可以累計，思維上的自我受限如何打破？一個自願将耳朵閉起來的人，是永遠聽不到其他聲音的。

林遇勸道：“其實你們是處在不同頻道，你沒必要跑去她的頻道讓她明白，她也不會過來你的頻道，接受你的科普。她很堅持自己認定的那一套，排斥其他可能性，她可能會碰壁、吃虧，但那是她自己的事，這個過程需要她自己消化。遇到這樣的客戶，我通常不會去争對錯，也不解釋，就将此當作是他在認知上的執着，我會盡量去兼容。但如果我實在兼容不了，就只能算了。”

“我也想算了。”葉沐嘆氣：“可我真怕她也會和客戶這樣較真兒争論，客戶可不會這麽包容她。站在畫廊的角度，一旦發生類似的事，直接損害的就是利益。”

林遇：“其實你想找的是一個能兼容客戶看法的銷售助理。”

葉沐：“正解。”

林遇：“就你描述的這個情況，我覺得這要求她很難達到，你要有耐心長時間去磨合。過幾年可能會好一點。”

問題就在這裏，葉沐自問，她是否願意在筱薰身上花費幾年時間呢？

……

然而，就在葉沐還沒考慮清楚這個問題之前，筱薰就“出事”了。

事情發生的很突然，但整個過程也沒有跳出葉沐的擔憂。

起因是筱薰和一位客戶就一副油畫的探讨發生分歧開始，筱薰沉迷于争辯，一定要證明自己是對的。

客戶開始還讓了幾分情面，客客氣氣地交流，到後來就直接提出想要自己看一會兒。

言下之意，就是想清淨。

可筱薰沒有離開，說給客戶講解，是她的職責。

客戶無奈，離開前便找到葉沐，委婉地表示，以後能否給他換個人？

結果就是，客戶沒了賞畫心情，提早離場。

葉沐便叫來筱薰，詢問過程。

筱薰的回答是：“我也不是一定要争辯，但他說的不對啊，他的理解全是錯的，難道我要裝聾作啞嗎？那不是害他嗎？”

葉沐說：“沒必要争辯什麽是‘對’的，不如把‘對’替換成‘沒錯’，降低一點要求，多一點包容，只要沒錯就行了。”

筱薰卻不同意：“對就是對，錯就是錯，我的要求沒法降低，我有我的堅持。”

葉沐半晌沒言語。

此時此刻，糾結的反而變成了她。

她很想“糾正”筱薰，但也預料到這樣做，勢必受到反效果，筱薰不但不會認同，還會反彈的更厲害，更加認定自己手握真理。

最主要的是，她不想因為這種永遠無法達成和解的事再起沖突，并浪費時間去說服一個沉醉在迷障中的人，請她走出來，切換角度看看這個世界。

葉沐嘆了口氣，最終只說：“他這次過來是準備入手的，那幅畫已經看過兩次了，口頭上也已經說定了。”

筱薰這才愣：“那也可能是他不想買了呢？”

葉沐：“他很有誠信，從未食言過。他走的時候也很無奈。”

筱薰：“可能他這次就是想食言呢，你也說了，凡事都沒有一定。”

這一次，葉沐沉默了許久，她撐着頭看了筱薰好一會兒，撂下這麽一句：“既然這樣就按照規定辦吧，事不過三，這是第一次。”

筱薰反應了兩秒才明白：“這怎麽能怪我呢，我就是實話實說啊，是他自己接受不了，憑什麽要算在我頭上？”

葉沐沒理她，徑自起身離開。

轉眼，葉沐将這位客戶劃給蔣淮。

幾天後，客戶再來畫廊，蔣淮陪了全程，直到客戶簽約，臨走時眉開眼笑。

筱薰自然各種不服，當即就去找葉沐讨要說法

葉沐的意思是，簽約是比較圓滿的結果，但它可能發生，也可能不會發生，事實上，就在客戶移交給蔣淮的那一刻，這個客戶和筱薰已經沒關系了，而筱薰要承擔的責任也只是客戶移交出去之前的部分。

只可惜這層道理筱薰沒搞明白，她仍計較着自己損失了一單，如果今天依然是她來接待，她也可以搞定，蔣淮就是撿現成的。

……

當晚，葉沐和林遇聊起後續。

林遇聽後笑問：“怎麽手腕突然強硬起來了？”

葉沐：“因為我發現，我越講情面，越耐着性子，她越‘得寸進尺’。尤其是有蔣淮作比較，就更顯得她做事全憑個人情緒，不是擡杠就是抱怨，還很容易焦慮、暴躁。既然講情面不管用，對方也不領情，那我就按規矩辦事好了，總不能什麽都由着她的小脾氣來。”

林遇說：“你這樣跟我們部門的領導有點像。”

葉沐：“怎麽？”

林遇：“她就是這種風格，開始會給足情面，看對方要不要，要多少，如果對方蹬鼻子上臉，她就把情面、人情都收回來，公事公辦，只講原則、規則。不過也有人看不明白，不懂她為什麽突然變臉，又反過來跟她講情面，但已經沒有機會了。”

葉沐琢磨片刻：“其實情面和人情也是一套規則，只不過沒有白紙黑字寫下來，尺度比較靈活，沒有條條框框。中國畢竟是人情社會嘛。但我相信，無論遵守哪一套規則，在社會上都能有一席之地。”

這話落地，葉沐又道：“謝謝你，林遇。因為這件事，我還是很有收獲的。”

林遇：“謝什麽，加油吧。”

……

時間過得飛快，不到一個月，筱薰拿滿流失三次客戶成就。

葉沐又一次找筱薰談話。

筱薰被叫進屋時臉色很不好，不僅發白，而且眼睛裏還有着恐懼，大概她也意識到自己闖了禍，預感到了清算的時候，卻還想再掙紮一下。

可葉沐沒有給筱薰解釋的機會，在她看來，此前所有行為就是最好的解釋。

她只簡單交代幾句，并按照規定答應支付試用期的雙倍工資。

筱薰也表現的很配合，竟然沒有辯解，不會兒就離開了。

本以為這件事到此翻篇，但半個小時後，葉沐卻收到了筱薰的幾條長微信，幾乎可以說是小作文了。

通篇就只有兩個重點，一是她很委屈，她覺得自己什麽都做到了，卻還遭到不公待遇，她認為葉沐不是一個合格的管理者，對她職場霸淩，二是控訴葉沐偏心，把什麽好資源都劃分給蔣淮，對她不夠公平，太過苛刻，處處打壓，就是看她不順眼。

葉沐嘆了口氣，也打了一番說辭，大概是說畫廊沒有追究過她一次責任，更沒有讓她承擔損失，這已經是最大的讓步。而且按照規定，第一次流失大客戶，她就應該離開，可畫廊還是給了三次機會。

只不過這番話最終沒有發出去，葉沐想了下，直接删除，讓人事結算。

當晚，筱薰就在微博上黑了畫廊一把，又蹦又跳，并在歪曲後的“事實”中将自己描述成小可憐，博得一波同情。

葉沐本想怼她一句，社會不慣毛病，哭訴、鬧騰，只憑情緒做事這套不管用，世界不會圍着你轉。

但再轉念一想林遇的話，不同頻道的人，沒必要去說服，便直接将此人拉黑。

當晚，沈韻和陸晟也來表示關心。

葉沐只說：“吃一塹長一智，以後在面試的時候，我會更嚴格，以免給自己埋雷。”

而筱薰埋的雷就是，葉沐又花了數日時間，去收拾她留下的爛攤子。

等到一圈周旋下來，葉沐才猛然想起她在網上發了一篇文。

她想了很久密碼，終于登陸成功。

再點進文章看了下數據，就和她原本的預期一樣，冷冷清清凄凄慘慘切切。

葉沐一邊笑一邊點開留言，有一些人是從頭追到尾的，留言也比較活躍。

而留言內容分兩方面，一方面是讨論角色，順便分享自己的經歷，另一方面則是在好奇，這篇文的作者是不是無情發文的“機器人”，因為作者從不回留言，但存稿每天都會準時吐出。

葉沐想了下，準備“詐屍”吓大家一跳。

可她正在措辭，沈之越的微信就突然彈了出來。

葉沐怔了兩秒，迅速點開窗口。

沈之越問：“睡了麽？”

葉沐：“沒。”

沈之越：“我終于忙完了，剛開始放假，要約飯麽？順便去看個電影，是我之前參與導演的一部小衆藝術片。”

葉沐盯着這句話許久，緩慢地勾起笑：“好啊，哪天？我随時有空。”

作者有話說：

以下是人物分析和題外話，怕影響觀感或者不想看的，可app點右上角“隐藏作者有話說”。謝謝理解~

人物分析：

林遇：

關鍵詞：遺憾，青春。

小林子的性格比較糾結，也比較有責任心。因生長在一個有□□，令他對家庭有很高的期待和向往，也令他無法與“家”進行割裂。

這和女主的我行我素是完全相反的。

女主恰恰是因為沒有感受過家庭的“好”，所以離開就成了解脫。再讓她回籠子裏去，她能想到的都是負面回憶。

再從女主的角度和人生角度考慮，他們之間剩下的是情懷大于情。

畢業之後，不管是生活還是事業他們都沒有交集，共同話題也就集中在大學，短期關系還可以試試，時間越久越是對情懷的消耗。

所以一夜兩夜的情懷成全可以有，長久關系情懷是維系不住的。

反而是當第二次關系結束之後，當他們徹底放下情這件事，過渡成朋友之後，那些更願意跟朋友分享的東西才漸漸多了起來。就比如說職場這一塊。

至于本章提到的兼容和頻道問題，舉個簡單的小例子：

有一碗甜粥，它放了三勺糖。一碗和三勺糖是擺在眼前的事實。

a說粥甜了，b說味道合适，c說有點淡，這代表三者的觀點和立場，看似對立，但其實可以兼容，沒必要要求統一。

但還有一種情況是，三人之中有人不承認三勺糖的事實，有人就堅持說兩勺，有人說四勺。

當事實無法達成統一的時候，就會産生矛盾。

……

題外話：

說來也巧，這章內容正好和昨天下午的不愉快呼應上了。

我之前不是說過晉江緩存問題嗎，有時候改錯字，過了一會兒又抽回到原來版本。

昨天有讀者提出一個bug，我回去檢查了，發現沒問題，但我想應該有可能是局部緩存——app需要自己清理緩存。

于是我最後補了一句“除非是我和你們的版本不同”，沒想到她将這話解讀成，我是在陰陽怪氣內涵她看盜文。

她還寫了一篇過度解讀的長劇透，我看了三遍才看懂，開始以為串文了。

我逐條回複，但她咬定沒回應，持續輸出劇透。

晉江删評是有規則的，比如“照顧其他讀者心情，請勿劇透”，強求排雷，虛假排雷等等。

這些規則我很少用，但昨天用了一次。

結果晚上就來鬧了，對作者人身攻擊，指責作者不回留言，無理删評，對作者人品進行排雷。

這些剛好符合舉報和清理規則。

在這裏借由這個小事與大家共勉，社會上一開始辦事都會先講情面，見面三分情，很多人都會傾向于感性做人，理性辦事。

但每個人都有底線和原則，如果把情面刷沒了，對方開始講規矩了，這時候還用情緒來指揮自己的行為，最終只會令自己心态失衡，也得不到想要的結果。