70 章

第 70 章

“告訴我段家成住哪號房!”

許如諱剛上班不久,就有兩個年輕女子怒氣沖沖地往前臺這邊走過來,給她砸下這一句音量極大的話。她先是吓了一跳,而後很快平複過來,擺上自己的職業笑容。

“能麻煩客人您再說一遍嗎?我剛才沒聽清。”

“段!家!成!住哪號房!”

女人一字一頓地說着,字與字之間都憋着氣。見她發怒了,旁邊的女伴臉盲輕拍她的背部給她順氣。許如諱這次才聽清楚,但很遺憾,她只能給客人一個否定的回答。女人氣得指向她,手指甚至因為過于用力在空中顫抖了幾下。

“你們跟小三是一夥兒的吧!遮遮掩掩的,幹什麽!我告訴你們,我現在要捉奸!識相的,趕緊給我報房號。”

小金魚扯了扯許如諱的衣角,許如諱安撫性地拍了拍她的手臂後,對上說話人的眼睛。原本友好的笑容被她卸下,轉而換上一副面具。人善被人欺,她懂得這個道理。

“不好意思,酒店有酒店的章程,我們有責任維護所有入住客人的隐私。除了配合公安機關涉及違法犯罪的調查以外,我們酒店絕不會洩露住客的房號與身份信息。”

“段家成!報房號!”

女人吼得很大聲,同伴焦急地附和:

“你就給她房號吧!她跟了那個男的好幾年了,好不容易要訂婚了,誰知道轉眼他就跟別人搞上了。這對渣男賤女,現在還不知道在哪間房快活呢!你怎麽狠心!”

許如諱冷漠地看着面前的兩個人。

“有了第一次就會有第二次,所以任何先例都不能開。兩位客人,我再說一次,酒店有酒店的規章制度,無論你們的理由有多正當、多充分,我們都不能向您洩露客人的隐私。”

女人立馬哭了起來,同伴慌慌忙忙地往包裏掏着紙巾。許如諱直接把前臺上放着的抽紙遞過去,女人接過後大幅度地擦着鼻涕眼淚。她的同伴為此憤憤不平:

“我們都是女人,為什麽你就不能體諒一下!要是你的男人出軌了,你難道還要那麽冷靜地扯什麽規章制度嗎?”

“兩位客人,要是任何一個人為了你們的事情丢了工作,你們會為此負責嗎?如果我們的酒店給您開了頭,後續所有以出軌為借口來打聽別人房號的事件,你們會為我們擺平嗎?我們酒店因為洩露隐私而被影響的聲譽、損失的客源以及在各大平臺上收到的差評,你們會為此而賠償嗎?

“我們酒店今天體諒了你們,明天就得體諒所有的人。站在你們的角度上思考,确實,段家成的行為很可恨,你們很慘。但身為酒店的前臺,我無法舍棄自己的職業道德去同情你們。在某種程度上,我們前臺也是酒店的臉面,反映着酒店的傾向。我們有責任也有義務為酒店考慮。

“鑒于此,兩位還是請回吧。我們不會透露任何住客的信息。以及,解決問題的方式有很多種,比起這個,我相信兩位客人,你們會找到更好的辦法。”

兩人見許如諱如此油鹽不進,怒瞪了她好幾下後這才垂頭喪氣地離開。姚瑤一句話都不敢說,許久以後才後怕道:

“要是我的話,我肯定就跟她們講了。”

“你上一秒說完,經理下一秒就得把你炒了。”

小金魚一臉害怕地看着她:

“真的嗎?許姐你可別騙我!”

“真的。DMS Hotel聲譽的一部分,來源于對住客信息高度的保密性。員工守則說得很清楚了。”

“其實,我都沒聽。”

姚瑤不好意思地撓着頭,心裏暗想:

回去以後一定要把員工守則好好看一遍。

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