70 章

第 70 章

“告訴我段家成住哪號房！”

許如諱剛上班不久，就有兩個年輕女子怒氣沖沖地往前臺這邊走過來，給她砸下這一句音量極大的話。她先是吓了一跳，而後很快平複過來，擺上自己的職業笑容。

“能麻煩客人您再說一遍嗎？我剛才沒聽清。”

“段！家！成！住哪號房！”

女人一字一頓地說着，字與字之間都憋着氣。見她發怒了，旁邊的女伴臉盲輕拍她的背部給她順氣。許如諱這次才聽清楚，但很遺憾，她只能給客人一個否定的回答。女人氣得指向她，手指甚至因為過于用力在空中顫抖了幾下。

“你們跟小三是一夥兒的吧！遮遮掩掩的，幹什麽！我告訴你們，我現在要捉奸！識相的，趕緊給我報房號。”

小金魚扯了扯許如諱的衣角，許如諱安撫性地拍了拍她的手臂後，對上說話人的眼睛。原本友好的笑容被她卸下，轉而換上一副面具。人善被人欺，她懂得這個道理。

“不好意思，酒店有酒店的章程，我們有責任維護所有入住客人的隐私。除了配合公安機關涉及違法犯罪的調查以外，我們酒店絕不會洩露住客的房號與身份信息。”

“段家成！報房號！”

女人吼得很大聲，同伴焦急地附和：

“你就給她房號吧！她跟了那個男的好幾年了，好不容易要訂婚了，誰知道轉眼他就跟別人搞上了。這對渣男賤女，現在還不知道在哪間房快活呢！你怎麽狠心！”

許如諱冷漠地看着面前的兩個人。

“有了第一次就會有第二次，所以任何先例都不能開。兩位客人，我再說一次，酒店有酒店的規章制度，無論你們的理由有多正當、多充分，我們都不能向您洩露客人的隐私。”

女人立馬哭了起來，同伴慌慌忙忙地往包裏掏着紙巾。許如諱直接把前臺上放着的抽紙遞過去，女人接過後大幅度地擦着鼻涕眼淚。她的同伴為此憤憤不平：

“我們都是女人，為什麽你就不能體諒一下！要是你的男人出軌了，你難道還要那麽冷靜地扯什麽規章制度嗎？”

“兩位客人，要是任何一個人為了你們的事情丢了工作，你們會為此負責嗎？如果我們的酒店給您開了頭，後續所有以出軌為借口來打聽別人房號的事件，你們會為我們擺平嗎？我們酒店因為洩露隐私而被影響的聲譽、損失的客源以及在各大平臺上收到的差評，你們會為此而賠償嗎？

“我們酒店今天體諒了你們，明天就得體諒所有的人。站在你們的角度上思考，确實，段家成的行為很可恨，你們很慘。但身為酒店的前臺，我無法舍棄自己的職業道德去同情你們。在某種程度上，我們前臺也是酒店的臉面，反映着酒店的傾向。我們有責任也有義務為酒店考慮。

“鑒于此，兩位還是請回吧。我們不會透露任何住客的信息。以及，解決問題的方式有很多種，比起這個，我相信兩位客人，你們會找到更好的辦法。”

兩人見許如諱如此油鹽不進，怒瞪了她好幾下後這才垂頭喪氣地離開。姚瑤一句話都不敢說，許久以後才後怕道：

“要是我的話，我肯定就跟她們講了。”

“你上一秒說完，經理下一秒就得把你炒了。”

小金魚一臉害怕地看着她：

“真的嗎？許姐你可別騙我！”

“真的。DMS Hotel聲譽的一部分，來源于對住客信息高度的保密性。員工守則說得很清楚了。”

“其實，我都沒聽。”

姚瑤不好意思地撓着頭，心裏暗想：

回去以後一定要把員工守則好好看一遍。