27 投訴

投訴

放下快遞派送員的電話，Cindy 突然有一種惡嘔堵在心頭，這股惡堵讓她好不舒服。在國外生活多年，對于許多違法犯規之事已經越來越陌生，在國外風平浪靜的生活，讓她經常只顧睜着一只眼睛過日子。許多不願意收進眼裏的東西已經越來越模糊陌生了。回國便不一樣了。生龍活虎花樣繁多的國內生活，即讓人感到興奮不已，也讓人感覺處處都隐藏着深不可測的地雷。所以毎次回國她都讓自己提前換一下腦袋，從簡單的程序調試到複雜的程序進行中來。腦袋裏也安上許多根弦，許多不願意面對的弦。以防踩上各種各樣的地雷。只是自己提前預警了半天，地雷還是踩上了。她胸口堵出來一種憤怒，這是對真相的乞求，自己還又是想躲都躲不過的當事人。

一個無辜的受害者。自己面臨着兩個選擇：可以選擇逃避，忍一忍舒一口氣，把這件事按下慢慢忘掉的鍵盤。就像什麽也沒有發生過似的。第二項選擇就是：選擇發聲。逃避的好處是不再憤怒也不再生氣。選擇自己吞進去咽下去。而發聲的代價是，也許憤怒還在延續，傷口還會朝撕裂的方向發展。但是也許會阻止更多受害者的産生和延續。

Cindy 晚上給平臺的總部打去了電話，一連幾天都是電話音樂不斷的循環聆聽，直到積攢好的耐心已快殆盡之時的第四天，才有一個聲音出現在電話裏。

投訴這個詞出現在中國，已經有若幹年了，但是投訴是需要門檻的，像一般意義上的證據一定是必不可少的。好在Cindy有一個習慣，只要是自己意識上陌生起疑的電話，她都會點上錄音功能，在德國生活期間，自己的手機也會接到類似電信詐騙之類的電話，她都是這樣處理的，以防一旦問題出現，證據是唯一可以說明白的東西。

一切像是很順利，有了證據這把鑰匙，Cindy仿佛看到了自己已經贏定了這場糾紛。

當時國內的所有商業平臺都處于正常和不正常的營業狀态中運行，疫情也使這些商業平臺處于一個特殊的階段。待Cindy 講明原委之後，一個陰陽怪氣又心不在焉的聲音出現在電話的那端：

“你這單快遞一直都處于已經完成的狀态，我們不知道怎麽樣才能幫到你？”

她的話聽上去仿佛無可挑剔。

“相反我的快遞不光一直沒有到手，而且我還接到一個勒索的電話。”

“勒索？”

“現在我有證據在手，它完全可以為我作證。”

“什麽證據？你從哪裏獲得的證據？”

“當然是我自己想辦法獲得的，這是一段電話錄音，可以提供他完整的勒索證據。”

“錄音證據，我們怎麽能夠知道你獲得的真實性和合法性？非常時期還會有這樣的閑人？”

“我不會無事生非的杜撰非事實的東西的，我只會真實的反映當事人留在我手機裏的證據。”

“當事人，如果你使用這個詞，那麽你的問題我就解決不了，你可以選擇直接報案。”

電話那頭聽到報案的字眼，不知是由于畏懼？還是由于順勢推脫，好像要立即停止這段談話似的。

“報案，我現在不正是向你報案嗎？難道你們平臺自己的事都解決不了嗎？偏要我向公安機關備案嗎？”

“那還真幫了我們的忙，也省了我們許多的麻煩，公安機關會幫我們辨別錄音的真假的。”

那女人看來并不是什麽業務生手，她的冠冕堂皇的話也很專業。

Cindy在電話中吃了個硬梗。原想解堵不想又添新堵，胸口的惱氣無可排解，後悔自己一步棋走錯，給自己找氣受。舊氣不去又添新氣，一陣陣的惱怒和沮喪。只是還未等她回話，電話那邊的自以為贏就了這場鬥法，索性又率先挂斷了電話。

晚飯時分父親做了清湯挂水的挂面湯，連蔥花和鹽都忘放了，Cindy看着父親的臉色有些下沉，所以也沒有多說什麽，只是自己悄悄的把挂面湯又重煮了一遍，添好了漏放的佐料才又端了上桌。

“爸爸明天的飯我來做吧，你就負責買好菜就行。”

“買菜 又要出去一趟，明天你就湊合做點簡單的吧。我歲數大了，記東西總是不行了。”

父親話出奇怪，讓做女兒的Cindy也好生納悶。

“出去買東西，跟您的記憶力有什麽關聯？”

“還沒有關聯呢。我還沒有來的及跟你說呢，這兩天咱們小區也開始效仿別的小區，進出小區已經需要口令了。這些看門人給了點權力，就不知怎樣讓它劍走偏鋒了。”

“聽風就是雨，說來還真的就來了。什麽口令？”

父親拍着腦袋想了想苦笑道：

“昨天特有的經歷，在小區門口只要是守衛問你：什麽有朋自遠方來。你馬上就要接住下一句才讓進。“

“搞得跟特務對暗號似的，我猜下一句應該是不亦樂乎才對。”

“什麽不亦樂乎，現在還能不亦樂乎嗎？正好相反，必誅之！”

“必誅之！您說的是玩笑話，還是真有這麽一回事？”

“這時候我還有什麽心思開玩笑？我倒是想開玩笑吶。你看現在還開得出來嗎？”

“啊…  這種句子他們也敢使用？”

Cindy一邊問着父親，一邊笑得快直不起腰來了。

手拿着游戲機正在玩游戲的侃侃，這時候也止不住跟着湊熱鬧來了，

“爺爺明天的密碼我預先透露給您，您提前練習一下吧，上句是：生活苦于太無聊了。下句話您可記好了：我只得讓全世界都知道我越來越低調。”

“那還叫低調？都已經動了殺機。”Cindy的父親不知道怎麽突然開竅了，明知故問着自己的孫子。

“殺機也分明刀子與暗刀子之分，這還不是明明掖着明刀子專放冷槍嗎？”

父親喃喃地叨叨着自己的不滿。

吃過了晚飯，Cindy的手機上躍然出現了幾個字，這幾個字的出現，才讓她從一天的悶堵中嗅到了一絲新鮮的空氣：

“你還好嗎？”