23 章

第 23 章

行動之後，要等待的只是一個肯定的結局。

李希願毫不猶豫将情緒抛在腦後，再度進入忙碌的工作狀态。

公司這幾天确實有遇到問題，新人畢竟時間太短，做事還是容易出纰漏，雖然有試圖在她回來之前自行解決，可到底是能力有限。

“今天忽然新增的150多單退款，有聯系多少了？”李希願詢問。

新來的售後客服名叫江秋，是個人如其名的纖細文藝女大學生，剛大四，是姜桃同學校同系的學妹。雖說之前并不相識，但江秋嘴甜，很快就借着這點和姜桃熟悉起來，就連李希願都有耳聞。

但這會，江秋卻是臉上挂着眼袋，臉上都帶這些崩潰的表情。

“我，我之前聯系了，打了七十多個電話，你看，都有記錄，但是打一個都不接，平臺上問了也沒有回應，還有這個，這個……”

她生怕李希願會以為自己怠惰了工作，連忙展示，“我真的努力了。”

李希願沒接手機，點頭詢問，“我有看到你的消息回複，不用證明，我知道你的努力。”

江秋眼裏含着淚花，忍不住有些難過，擡手擦了一下。

李希願沉吟片刻，點開後臺幾個退款人信息查看。

大部分退款人的好評率并不低，而大部分的人在詢問過後多半是未讀狀态，其中有回複原因的連十分之一都沒有。

而更奇怪的是，在這些人的退款記錄裏，居然有相當一部分是根本沒有取件，就直接将衣服退回的。

總而言之，很奇怪。

李希願沉吟，片刻之後對着她安撫的拍拍肩，“我知道了，這麽多退貨根本不正常，我去繼續了解一下，你不用放在心上，這麽大的工作量，是個人都需要處理一段時間，稍後我會安排人來幫你。”

江秋點點頭，眼巴巴的目送李希願離開了。

李希願去找了姜桃了解情況。

事情也并不複雜，在李希願離開前一段時間，剛好是她宣告了産品要停止預售的時刻。

而在走之前，為了得到足夠的持續性流量，不過多影響店內銷售，她把基礎款的正肩t恤推出來參加了活動。

這款是之前那個慈善基金定的同款衣服，便宜量大，透水透氣性好的同時也足夠耐糙，清潔度也好，是優秀的日常上班必備款。

因而在她去杭州這三天，她看着銷量出乎尋常的高，雖然感覺有些奇怪，可想想之前的熱度，又覺得價格畢竟比定制款低，有這個銷量是正常的，沒有放在心上。

然而現在看，似乎并非如此。

姜桃自然也知道現在的退貨情況，她剛看到李希願就猛地站了起來，臉上是難掩的緊張，她慌慌張張的低着頭，不敢和李希願對視。

李希願沒等她解釋，直接詢問，“有關注最近的輿論風向嗎？”

“啊？”姜桃本已經做好了接下來被責問的打算，沒想到居然是完全沒想到的問題。

“關注了的，關注了的。”小桃連忙去摸自己的平板，“因為前一段時間熱度比較高，現在我們都有自己的詞條了，好查的。”

剛點開，她的動作緩緩停了下來，眼神也帶上些呆滞。

“怎麽了？”李希願問，向着她伸手，“我可以看看嗎？”

小桃的手一縮，卻還是将平板遞了過去。

李希願接過，看着上面的高贊信息，和最新信息，深吸口氣，緩緩的吐了出來。

高贊的是前幾天她見過，但不曾放在心上的一些質疑聲音。

不經人罵是庸才，更何況即便是人民幣也有人讨厭，更何況她是要賺錢的。

有對手就會有人讨厭，而商家天然就要從自己的客戶手中拿到錢，被讨厭也理所當然。

但是……現在，卻有不少人秀出了圖，給出了自己的評價。

幾乎全部負面，同時還給出了購買截圖。

如果她不是賣家，她都要信了。

如果購買記錄和實物實拍都不叫鐵證如山，還有什麽算？

但他們的評價呢？

‘避雷了，這就是他們家的質量？’

‘有穿過痕跡的衣服寄過來，我花的可是新品的錢！’

‘還真以為是要為了我們女生出貼心的衣服了，這都什麽跟什麽啊！’

‘祛魅了，腰側直接沒縫好。’

種種言論，不一而足。

雖說有些圖上面的衣料質感明顯不是她用的材質，但尋常的買家，誰會專門注意衣服的布料和拍攝的有什麽不同嗎？

更何況，有的是廠家為了賺錢，失誤和圖片根本就是兩回事。

甚至就算是實物拍攝，也大有批次不同，布料不同的情況出現。

這次的事情，難搞了。

-

衛澤宇回到公司之後，第一時間去做了述職。

作為一個總經理，雖然确實有給自己開假條的權利，但是毫無預兆，完全沒有安排好工作的情況下直接去往異地，是切切實實的失職。

更何況，他和這些相當一部分由親戚組成的董事會裏，稱得上積怨已久。

十幾年前，那個帶着公司急速發展，大賺特賺的那個人，被他舉報到坐牢。

即便他舉報的是自己親生父親，并且他自認犯了錯就是要改正，他的行動沒有問題，但爺爺奶奶要求他低調，逢年過節總會反複提及他父親在位時公司發展情況，同齡的兄弟姐妹不再和他一起。

明明沒有犯錯，卻承擔了犯錯的人該有的結果。

一群人反複提及，如果在位的是他父親，公司現在的體量會有多大，而在他在位期間，公司不過是維持現狀，發展速度有多跟不上社會潮流。

一家傳統的，尾大不調的集團公司，千頭萬線，全是各種積弊，不願舍棄的陳俗陋習，不賺錢的老部門等等，能維持良好運轉已經是了不起的情況。

難道他父親在的時候，會任由他們把自己小姨子大姑姐都放在閑置崗位上吃空饷嗎？

大公司，富三代，不光是表面的光鮮，也還有一頭讓人無法對外言說的煩惱。

他難得疲憊的将整個人倚靠在椅背上，雙眸微阖，将擡起的手背蓋在了額頭上。

如果他能有李希願那樣的決斷和執行力，會不會遠比現在的樣子要好許多？

又或者，如果坐在這個位置上的是李希願，是不是根本就不會被這些事情困擾呢？

衛澤宇按開手機，卻看到了一句驟然被新消息覆蓋下去的信息。

他遲疑一下，深吸口氣，懷疑自己看錯內容，點進去。

手機落在了桌面上，他有些慌亂的撿起來，瞪大雙眼看着上面的內容。

沒有看錯，沒有看錯。

衛澤宇的電話毫不猶豫的撥了過去。

然而很快，他就想要撤回這個已經播出的電話。

李希願有多沉浸工作他清楚的很，如果是晚上也就算了，雖然也還在工作，但畢竟是私人時間。

可現在，下午四點，分明還是工作時間，打擾了她的工作會被讨厭的吧？

然而電話很快接通。

李希願的聲音不出所料，帶着幾分愠怒。

“現在沒有空，有什麽事情之後我給你電話聯系。挂了。”

完全沒有給他開口的時間，電話驟然挂斷。

衛澤宇捏着手機，茫然片刻，竟然生出了幾分委屈。

他剛剛想要挂斷的。

而且，明明是她說要談戀愛的，為什麽第一次戀愛之後的電話就對他這麽兇啊？

委屈片刻，他低頭看着桌上的層疊文件夾。

雖然無紙化辦公推行許久，但是一些報銷單和采購清單還是需要手動簽字的。

他面無表情審核簽字，面無表情把高層發過來的郵件挨個看完，輕輕敲響秘書的頭像。

“現在，可以讓他們來排隊了，他們有什麽問題，我現在給他們解決。”

衛澤宇整理了下領帶，給自己更多的呼吸空間。

熱度緩緩浮上面頰，片刻之後，他再度低頭，将自己的臉埋進了手臂之間。

啊，根本沒有聽到想要的回答。

所以，這到底是不是她發錯了啊？

如果不是的話，為什麽要這麽兇的和他說話啊！

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李希願很快就發現，退款率還在增加。

原本的一百五十多單已經是遠超正常該有的退貨量，一日能有十幾個退貨已經十分少見，而現在，到了晚上，退貨的單量已經到了兩百多。

而原本大部分都是無效空白好評的評論區，也是湧入了大批量的差評。

與此同時，公司在平臺上的信譽分驟然陡降。

另外一邊，社媒平臺上，江秋挽留的對話被當做了無良商家不肯退款的證據被挂在了網上。

來勢洶洶。

李希願嘆了口氣。

她只是想要賣個衣服，有這麽難嗎？

自證清白，永遠都會有新的問題需要自證。但如果聽之任之，大概率就會像是丢入池水中的污染物，讓曦光服裝的名聲徹底染上污漬。

“怎麽辦，經理，我還要繼續聯系售後嗎？”江秋的臉上帶着不安。

李希願沉吟，“不急，你現在先去将那些沒收到就打差評的物流信息截圖。這些是沒有取件直接退款，可以申請平臺删除評論，能保留一點分數是一點。”

江秋剛上班不到一個月，就遇到這樣的事情，實在慌得不行，在看到李希願的回複之後，莫名松了口氣。

公司是老板的，只要老板還能有足夠的信心，那她這裏只要做好自己的工作就好了。

而李希願沉吟片刻，則開始考慮其他的問題。

譬如，這些信息或許有幾條是真的對于他們工作的不夠盡心産生的不滿，但大部分應該只是營造一種失望的聲音。

這些聲音之後，必然有人的推動。

李希願沉吟片刻，撥通了衛澤宇的電話。