8 章節
算跨界啊。
再說,這方面朗劍也不是一點經驗沒有啊。他覺得自己最大的優點,就是善于與人溝通和交流,他自認為自己有一種化腐朽為神奇的特殊交流能力。
舉例說明。
有一次考試,朗劍的成績一如既往的差,老師在課堂上對成績差的同學進行了批評,尤其将朗劍作為典型拿出來晾了晾。
回頭何進問他,“怎麽,今天挨批了”
當時朗劍一扭脖子,硬氣的表示反對,“誰說的,老師明明是誇獎我了”。
何進能不了解朗劍,他就是個煮熟的鴨子,嘴硬,“看把你能的,怎麽表揚你的,來,你和我詳細說說,我學習下”。
“老師誇獎我力氣大,說我一個人就拖了全班同學的後腿”。
從此以後,何進發誓不能和朗劍較真,他怕自己有一天能氣死。
有這麽出色的交流能力,朗劍對于當客服有充足的信心。他有把握通過客服工作賺取大量的抱怨值,至于銷售,屬于摟草打兔子,能打到就打,打不到只能說客戶的抗擊打能力太差。
只能說何進找的這個時機太差了,朗劍今天剛剛在公交車上賺了一波抱怨值,對于擴大打擊面,賺取抱怨值剛剛有了心得,何進就拱手送上這麽一個機會,客服啊,這可是擴大打擊面的良機啊,朗劍豈能錯過。
當天晚上,朗劍就光榮上線了,開始了自己的淘寶貝客服之旅。何進此時并不知道,他這個決定是一個多麽大的錯誤。
何進表姐的手機店已經開業好幾年了,她本人就有一家實體店,後來為了拓寬銷售渠道,也随波逐流開了這家網店,沒成想,生意還挺好。
朗劍上線以後,客服對朗劍進行了一系列培訓,讓他對這家網店有了初步的了解之後,朗劍的正式工作開始了。
011、你絕對沒見過這樣的客服
劉梓晨手機壞了,這幾天正琢磨着換一部手機。晚上下班以後,她習慣性的上淘寶貝逛逛看。
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對于手機,劉梓晨倒不是某些品牌的死忠粉,他沒有其他要求,只有一點,性價比高就行。
于是,她就逛到了朗劍工作的淘寶店,星光手機。一番挑選以後,劉梓晨看中了一部手機。
“掌櫃的,這個手機的最大優點是什麽?”,劉梓晨給客服發送了一個消息。
于是,朗劍第一次業務開始了。
“親,可以打電話”。
來自劉梓晨的怨氣值+111。
這回答,簡直了,劉梓晨逛了這麽多年淘寶貝,這麽不着調的客服還是第一次見,打電話?我要是買炒鍋會來找你嗎?
看到劉梓晨的抱怨值,朗劍小拳頭不由自主的握了握,耶,效果良好。
“那缺點呢”,劉梓晨真是不怕死,繼續問道,她現在就想知道這個店家究竟會浪到什麽地步。。
“是這樣的,這款手機不能刮胡子”。
來自劉梓晨的怨氣值+123。
什麽鬼,劉梓晨感覺有點懵逼,他覺得自己一定是遇到一個假客服,這簡直浪的飛起啊。
“老板,我仿佛知道為什麽你們家差評有點多了”。
“親,你要知道,我們國家地大物博加人多,很容易發生冤假錯案的,有不公就有反抗,有反抗就有犧牲,所以,你懂的”。
來自……
好吧,好吧,劉梓晨平靜了一下自己的情緒,然後問道,“大陸行,港行,亞太行,歐行的,哪個的質量更好?”
“都一樣的,行行出狀元的”。
真是!!!劉梓晨感覺有點無語,這真的是一個客服嗎,感覺有點調皮呢。就這麽一個浪裏個浪的盡頭,他究竟是怎麽健康的活到現在的。奧,或許他不健康呢,說不定是殘疾人呢,劉梓晨只能自我安慰。
幸好劉梓晨是一個挺大度的人,她并沒有特別的生氣,相反,他覺得這個經歷太有趣了。本來想買部手機,結果遇到一個逗逼客服,也算是一次喜劇經歷了。
不行,我要讓大家看看,這次的經歷太奇葩了。劉梓晨趕緊把對話截屏,然後發了自己的朋友圈。
然後朗劍人在家中坐,鍋就從天上來。
來自……的怨氣值+666.
來自……
朗劍自己都懵逼了,這都行,這是要發財嗎,怨氣值來的有點随意啊。再看看一旁的何進,朗劍覺得有點對不住他,完了,這次幫了倒忙了。
關鍵是,這一切的騷操作完全是在其他人不知道的情況下完成的,這要是影響了老板的生意就不好了。這事關朗劍的職業素質,馬虎不得。
“親,說了這麽多,你是不是心動了呢”,朗劍不得不正經一點,生意跑了就追悔莫及了。
“氣都讓你氣飽了,還談什麽生意”。
“看來我要找一條路”
“什麽路”,本來還想耍點小性子的劉梓晨,不知不覺節奏又被朗劍帶了。
“一條通往你心中的路,我要用我火熱的熱情,化解你心中的郁悶”
“對不起,我心中的路已經被鋼筋混凝土封死了,禁止通行”。劉梓晨今天真是來了興趣,一次買手機之旅,愣是讓她和朗劍說成一段相聲。
“君住牆那邊,我住牆這邊,日日思君不見君,似水如流年。願得一手機,網絡心相連,快樂視頻加連線,生活真美滿。親,我越發覺得你應該買一部手機”。
瞠目結舌有木有,朗劍這騷操作,劉梓晨是真的服了。買吧買吧,從哪裏買不是買啊,誰讓這個客服對胃口呢?
于是朗劍的第一單就這麽成交了。
這還沒算完,劉梓晨又把和朗劍聊天的續集又發到了自己的朋友圈,這種操作必須讓大家眼前一亮啊,客服還能這麽玩呢?
然後朗劍又收獲了一圈怨氣值。
劉梓晨的朋友們面對如此逗逼的客服,紛紛表示,他們也要來撩小哥哥,嘗嘗到底是什麽味。
于是,一大波僵屍,奧,不,是客戶直奔朗劍而來。
開始的問題還比較正經。像是這樣的問題。
“老板,你們的手機耐用嗎”
“只有相對耐用,沒有絕對耐用”
“這話怎麽講”
“你見過誰家有祖傳的手機嗎”。
來自……的怨氣值……
還有不靠譜的。例如這樣的:
“小哥哥,我覺得你好酷啊”
“那是,我是淘寶貝本年度十大最酷客服候選人之一”
“你們還有這個評選呢”
“當然了,哪個行業不評點先進啊”
再有這樣的。
“老板,你的手機多重啊”
“60多克”
“哎,太輕了”
“不要緊親,你可以挂上兩個啞鈴再用”。
來自……怨氣值……。
一晚上,朗劍不知道浪費了多少腦細胞,不過收獲也挺大,生意暫且不談,至少朗劍的怨氣值收獲很多。連續的騷操作,朗劍的怨氣值已經積累了3萬多點。
不容易啊,看似怨氣值挺多,可是朗劍是一點都不敢用啊,他還要留着保命呢,在沒有好的獲取怨氣值的方法之前,這點怨氣值他要節省着點。
與此同時,劉梓晨的朋友圈以及她的朋友的朋友圈算是炸開了鍋了。這樣的逗逼客服也算是千年不遇啊,和王八一個級別了,太稀奇了。
不顯擺怎麽能夠顯示自己的優越性呢。于是,朗劍慢慢開始在一個小圈子裏火了起來。知道他這樣一個逗逼客服的人也越來越多,大家紛紛表示,明天我就去調戲一下下,看他怎麽說。
尼瑪,淘寶貝買東西和客服的交流,愣是被他們玩成了一個益智游戲,這也是沒誰了,如果讓朗劍知道他們的想法,一句哔了狗了是肯定少不了的。
事情于是開始了慢慢的發酵,或許這個社會真的是閑的蛋疼,沒超過一周的時間,一個關于客服對話的搜索竟然走紅了網絡。網絡的特點就是,一旦走紅,往往就是爆發式的增長,現在這個客服對話就是如此。竟然榮登新聞熱搜前十名。可想而知,這是一種怎樣壯觀的場景。
這樣的結果,朗劍是無論如何也沒有想到的,但是,他現在知道什麽叫做痛并快樂者,他現在每天怼人怼的天昏地暗,相應的怨氣值也是蹭蹭的往上漲。
現在星光手機的店鋪人氣流量大增,但是很多人不是來買東西,就是來一睹朗劍的毒舌。
很多人進來第一句話,就是說:“快來怼我”。朗劍都無語了,這特麽都是什麽玩意,受虐狂嗎?
客服工作,何進的表姐考慮到他的學業,特意安排他晚上值班。而這正好給了朗劍方便。半夜零點過後,朗劍下線以後,他還有一項重要的工作,練習氣功。
之前他都是偷偷摸摸,現在正好,舍友們睡覺了,他不至于打擾他們。氣功只是普通的氣功