59 二節:現場?沒有完美只有繼續……
許諾到會場時,各方面已經準備就緒,有些客戶竟比工作人員來得還早,已經在會場轉悠了。
許諾将資料和電腦放到主會桌上後,看見莫裏安正在調試演講PPT的格式,便走了過去:“我來調吧,肖總那邊要和你聊聊體驗館成本方面的事情。”
“恩。”莫裏安見許諾過來,便站了起來,等她坐下後,對着電腦說道:“在這裏加上體驗館的介紹,預算方面暫時空出來,只做效果。”
“十個賣場的現場圖片和體驗訂單率加上去,銷售、開單和利潤率,你這邊有數據?”莫裏安轉眼看着她。
“有。”許諾點了點頭,看着PPT的頁面對莫裏安說道:“這部分內容要加到3張到4張的樣子,我把銷售政策方面的內容縮減一下,那個可以通過會後資料來了解。”
“可以,跟據你的意思來改就行。”莫裏安點了點頭,直起身子看了看投入到工作中的她,心裏不禁暗自嘆氣——這樣優秀的她,何苦把自己逼到這種境地。
顧子夕,你是故意的嗎?
你要什麽樣的女人找不到,非來招惹她。
“許諾。”莫裏安輕喊一聲。
“恩?”許諾擡起頭,碰見莫裏安溫柔中帶着心疼的目光,心裏不由得微微一緊,嘴角忙扯出一絲笑容來。
“早上對不起,我脾氣大了些。”看着她緊張的樣子,莫裏安不由得又笑了:“安心工作,其它的事情以後再說。”
“恩,知道。”許諾也笑了:“你怎麽發脾氣,我都受着,你了不起吧。”
莫裏安只是微笑,轉身往主會場的客戶處走去——許諾,你是在安慰我這個失戀的男人嗎?可惜,我要的從來不是了不起,而是你感情的回應。
……
差不多一刻鐘,許諾将臨時加進去的內容修好,調試了一下接口後,再看會場,人已經越來越多了。
“許諾,到門口來一下。”是允兒的電話,許諾起身看了看主會場,确認沒什麽問題後,才快步往大門處走去。
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“允兒,什麽事?”許諾走過去,林允兒正在低聲批評會務公司的員工。
“要他們送的咖啡甜點,牌子全錯了。水果也不夠新鮮,都這個點了,讓他們重新去買,人手又不夠。”林允兒滿臉的惱意與焦急:“市場部還能派出人手嗎?否則真要出醜了,卓雅這樣的公司,全國性的發布會,怎麽能用這樣沒檔次的東西。”
“市場部的除了陳列間還有人,其它的都在賣場,能不能讓酒店解決?”許諾不禁也皺起了眉頭——水果小點不是大事,甚至可以說在這樣的會議裏是最微不足道的。
但直接入口的東西,又是客戶最在意的——高端定位的新品、連贈品都講求與正品同樣品質的卓雅、對細節挑剔得歷害的許諾,自然不能在這樣一個細節上,拉低客戶的現場體驗感覺。
“我試一下。”林允兒點了點頭,立即給酒店經理打過電話去。
許諾也給Marry打了電話,讓她那邊快去準備一些打車送過來。
“怎麽樣?”許諾見林允兒挂了電話,忙問道。
“他們可以安排人幫我們去買,恐怕時間上有些趕。”林允兒沉着臉說道。
“把桌上的小盤全收起來,讓酒店把他們現有的提供一些過來,再把現有的挑選一下,放到休息區去。後面采購過來的,晚上放到客戶的房間。”許諾快速的說道。
“這樣行嗎?客戶已經習慣了開會的時候要吃點東西、喝點咖啡。若放在休息區,大家在會議中間走動會影響效果。”林允兒反對的說道。
“那你還有什麽好的辦法?總比讓客戶吃這些低質的東西要好。”說到這裏,許諾不禁也上了脾氣——若她不是林允兒、若不是因着莫裏安的原因,她早就會忍不住脾氣了。
市場部的人在做前線、行政部的人做後勤,現在倒好,市場部全體人馬,昨天一整天在十個賣場,從早上6點撐到晚上8點,行政部的布場卻出了這樣的問題。
“我再想想辦法。”林允兒臉色陰沉的說道。
“先把盤子撤下來,想到辦法再擺上去,否則空着盤子更難看,兆頭也不好。”許諾堅持着。
林允兒擡腕看了看手表,又給酒店經理打了個電話後,仍堅持時間可以趕得上。
許諾也不再理她,直接給會務公司的負責人打了電話:“李經理,馬上安排人把會場桌上的盤子撤下來,在休息區擺些小點。”
“我要的是效果,至于你們怎麽負責,你和我們林經理溝通吧。”許諾說完便挂了電話,轉身對林允兒說道:“允兒姐,先這樣安排吧,其它的問題我們會後再溝通。”
“許諾,都要開始了,你還在外面磨蹭什麽,快過去和幾個區域老總打個招呼。”沒等林允兒說話,莫裏安便打過電話來。
“就來了。”許諾邊接着電話,邊匆匆往會場跑去。
身後的林允兒陰沉的臉,一直沒有放晴起來——在工作的職位上,林允兒是比許諾高,但在職責的劃分上,這種會議是由市場部主導、行政部配合,以至于許諾一個小策劃,都能越過自己這個行政經理來安排工作。
呵,當真是氣勢十足呵,是工作給了她自信?還是莫裏安給了她底氣?
站在人來人往的大廳裏,林允兒只覺得一陣氣苦。只是電話和對講機不停的響着,讓她連生氣的時間都沒有。
……
會議由市場部的一個媒體經理主持,在全場燈光慢慢弱下來後,四處走動的客戶也都依次落了坐,嘈雜的會場漸漸安靜下來。
外面再亂成一鍋粥、下面再吵成一團麻,在會場上,大家依然是得體的笑容、職業的表現、從容的應對,大家看到的只是會議室裏的有序、自然看不到會議室外的忙亂。
坐在員工席,聽着莫裏安對産品策略、廣告支持、終端規劃的演說,緊張而忙亂的狀态漸漸平複。
……
“有客戶不理解,不就是一個洗發水嗎,還能賣出香水的價格?”莫裏安的聲音清澈而具有穿透力:“可誰能否定,洗發水于一個人的來說,其價值并不低于香水呢?”
“就算身上充斥着香奈爾五號、或者GUGI的味道,你的頭發卻粗糙沒有光澤、頭皮上皮屑一片一片的,這樣的人是能用優雅來形容?還是能用高貴來形容?”随着莫裏安的話音剛落,會場後面一直暗着的燈,漸次亮了起來,坐在最後排的五個模特兒自過道的金色地毯上緩緩走來——
一色的長直發、一色的黑色緞面禮服、一色的自信笑容。自過道從容而過,一邊是淡淡的薄荷味道,頭發柔順而光亮,披灑在緞面的禮服上,在燈光下與禮服錦緞的光感相得益彰;
一邊是魅惑的香水味道,頭發卻粗直而沒有光澤,黑色的禮服上,還有點點白色頭屑,而有了那頭發的映襯,倒讓身上的禮服顯得越發的質感高端了。
中間的模特兒,一頭長發高高的盤起,發根處幹淨清爽,盤起的發端松軟柔順、額前幾縷自然的垂下,完全沒有發蠟和定型水的摧殘。
當五個模特兒在臺前站定,一陣熱烈的掌聲響起,安靜的會場頓時議論紛紛。
“所以說,洗發水,自然是比香水重要的。”
“所以說,我們致力于研發對發質改善、對發色呈現最優質的産品,所以,她的高價,自然是值得的。我們的産品,不是客戶要什麽我們賣什麽,而是用我們的專業去引導客戶的需求,将我們的訴求,變成他們的需要。”
莫裏安打開PPT的畫面,德國研發室的MV短片無聲的閃過——專業、專門、專注,是對産品品質最好的栓釋。
打消了部分客戶在價格上的疑慮後,接下來便是許諾介紹推廣策略和媒體重點,然後是産品部的同事做成份講解和演示。
最後莫裏安臨時安排了D&B公司的銷售總監Ben給大家講解體驗館的搭建與成本法則。
在Ben介紹完後,舞臺側面的黑金幕布緩緩打開,一陣柔和的光線從拉開的幕布中滲透出來,原本還有低低議論聲的會場,一下子安靜了下來——看過昨天賣場體驗館的客戶,大約都猜到了是什麽;而沒有看過的客戶,眼光則被牢牢的抓住了。
“這可以說是一個體驗館,也可以說是一個專賣店,我們将客戶體驗的概念引入洗發水的銷售中,但我們不做洗發生意,希望各位回去建了這樣的專賣店後,不要順代做洗發生意才好。”在主持人幽默的小笑話中,大家輕松而笑,臺上整個體驗館已經完全展示出來。
“會後歡迎大家來體驗館參觀,不過要現場體驗的話,還請大家去賣場,因為舞臺上通水的技術問題,我們研發部的同事暫時沒有解決方案。”
随着體驗館的燈光全亮起來,大家驚嘆中又是一陣笑聲。
這個環節,是莫裏安在看到賣場體驗館後臨時加進來的,連許諾都只知道要增加現場體驗館,卻不知道這體驗館沒有放在陳列區,而是放在了舞臺上。
當真是別出心裁。
許諾側過頭,朝身旁的莫裏安豎起大拇指。在看見他淡然卻自信的笑容時,湊過頭去在他耳邊輕聲說道:“莫裏安,你把體驗館放這兒,是不想讓他們在看産品下訂單裏被分心嗎?”
“有這個意思,主要還是希望大家能集中在這裏,這樣效果才會更好。你知道,集體的力量,一向是所向無敵的。”看見現場效果達到,莫裏安也輕松了起來。
“确實。”許諾點了點頭,坐正身體,留意着會場客戶的反應,拿着筆随時記錄着。
“剛才,你和允兒在争什麽?”莫裏安突然問道。
許諾停下手中的筆,頓了頓說道:“水果小點方面出了點問題,會務公司采購的品質達不到。”
“所以撤了?”莫裏安問道。
“恩,允兒想辦法去彌補了,我怕時間來不及,所以先撤了。”許諾點了點頭。
“恩。”莫裏安也不在問。
在工作上,許諾的堅持和強勢,他向來都了解,所以倒也不擔心她會受允兒的責難,更不擔心她會因着對允兒的抱歉,而在工作上有所妥協。
只是?
允兒做會議這麽多年,怎麽會出這麽低級的錯誤。
或許,分手的事情,對她影響太大了。
莫裏安微擡雙眼,看向對面工作區的林允兒,低頭的側面,是精致的妝容,一慣的優雅,在憔悴中仍然從容。
似乎感覺到莫裏安的目光,林允兒擡頭看過來,在與莫裏安視線相遇時,淡然的眸中,蒙上一層暗淡與傷感。
莫裏安朝她輕輕點了點頭,便又将目光轉向會場。
林允兒低下頭,把玩着手裏的電話,想發個信息給他——那樣的一席話,告訴自已不要為難許諾;
剛才,他以為自己是故意的嗎?許諾找他告狀了嗎?他會怎麽看自己?
林允兒糾結着、難受着,雖然分手、雖然再無關系,卻仍在意他的看法。
很沒用是吧,可是,她卻不由自主、她仍無法放開。
擡眸看向他身邊的許諾,精致的妝容下,那張青春妩媚的臉上,是比以往更加飛揚的喜悅——是因為他嗎?
一身的黑衣白裙、一頭的波浪長發,青澀如她,竟也有了女人的風情——是因為愛情嗎?
凝眸看着會場,時而低頭記錄,工作裏的專注,還是那個熟悉的許諾。
不同的,是他愛上了她,她便越發的美麗了起來;不同的,是這個項目的成功,她便越發的自信了起來。
她再也不是記憶中那個有些驕傲、有些冷凜,卻青澀別扭的小女孩了。
成長,是每個女人的必經之路,而這其中,愛情,便是最重要的養份。
林允兒無意識的撫弄着手機,最後還是将手機放了回去——要怎麽想,都由他去吧,她問心無愧就好。
……
酒店經理倒底還是在茶歇時間,将新采買的時鮮水果送了過來;廣告公司為了彌補,也現買了五個咖啡機送到現場,安排工作人員為客戶現煮咖啡。
一場失誤,彌補起來,倒有意外的收獲。
茶歇區彌漫着濃濃的咖啡香,卓雅的員工衣着時尚穿行其中,讓人突生時尚晚宴的錯覺,哪裏象是在開一場日化産品的上市發布會呢。
“時間其實是來得及的。”林允兒端着咖啡走到許諾的身邊。
“是我急了些。”許諾點了點頭,夾起一塊方糖,看着林允兒微笑着問道:“要加顆糖嗎?倒不知道他們哪裏去弄的這麽好的咖啡豆,純正倒是純正,只是我喝不慣,太苦。”
“但凡純正的東西,都不适合有太多的附加品,否則,就變味了。”林允兒輕輕一笑,端着咖啡,滿身優雅的往會場走去,與相熟悉的客戶寒喧在一起。
“确實,只是,生活本已經太多苦澀,我幹麻還讓這咖啡苦了自己。”許諾斂眸輕笑,将那顆糖扔進了自己的杯子——其實,她已經加了三顆了。
連旁邊的Marry都看不下去了:“我的許小姐,你不怕肥死呀。”
“Marry,謝謝你的水果啊,雖然會場用不着,晚上放在房間裏咱們自己吃。”許諾笑着,邊攪拌着咖啡邊說道。
“你自己吃好了,我減肥。”Marry瞪了她一眼,目光看向會場的林允兒,将頭湊在許諾耳邊輕聲說道:“Shine,女人,就應該象Lucy那樣,多優雅啊。”
“是啊,可有些優雅是天生的,學不來,所以還是做自己的好。”許諾順着她的目光看過去,人群中的林允兒,依然的光彩照人、優雅從容。
她的确是個讓人羨慕的女子,也是個一身驕傲的女子,在這樣的情傷之下,短暫的休整,出場仍是光彩依然。
莫裏安,她其實才是真正合适你的女子。只是,愛情裏,誰也無法讓心跟着理智走。
……
上午的會議,效果異常的好,午餐時間,客戶們都在熱烈讨論,卓雅這次大膽的高端定位。
午餐之後,客戶也基本沒有休息,有的去了會場體驗館拍照,有的更是去了賣場體驗館,蹲在那兒數客流量、數成交率,端的是自己的生意最用心,幾億生意的大老板,民工似的蹲在那裏數人頭,讓許諾感嘆不已。
這讓她又想起顧子夕對她說過的話:職業人到了一定的高度,永遠會端着身份和架子,美其名曰:保持職業價值、個人價值最大化。
所以一個文員絕不會去做清潔阿姨的活兒,看到地上有垃圾,只會打電話找人,就算只是彎腰的事。所以,企業的流程會越來越複雜、效率也越來越低。
老板不同,就算他們身上穿着幾十萬的阿瑪尼,只要工作需要,他也能立化成為送貨員,扛着貨品送超市;就算他們開着上百萬的名車,只要需要,他們也能變成送快遞的小弟,把貨品以最快的速度送到客戶的手裏。
所以,一個年薪百萬的職業經理人和一個年利潤過億的老板站在一起,絕對是那職業經理人更有範兒。
許諾微微一笑,看着身邊的客戶,卷起褲腿蹲在那兒數人頭、抄數字的的模樣,真正讓人覺得可敬。
“小許啊,我看了下,進去的20個人,9個年輕潮女、3個中年主婦、5個年輕小夥兒、4個大媽,其中9個年輕潮女直接去了體驗區、3個主婦和5個小夥兒先去了研發展示區、4個大媽就一直盯着陳列架,居然二話沒說就買了,真是邪門兒了。這大媽比年輕人還敢下手啊。”王老板伸手蹭了蹭額頭的汗,站起來對許諾說道。
“這四個大媽昨天來過,而且,上午來洗了一次,下午來洗了一次,今天才買。”許諾低頭看客戶本上記錄的信息,笑着說道。
“我是說呢。”王老板大樂,指着記錄本對許諾說道:“最後倒是這幾個爺們兒沒買。”
“可能是經濟适用男,在那兒分析性價比了吧。我告訴您,這種男人找的女人,都特別潑辣,一見他們算帳,肯定激起心裏的反感,立馬淘錢就買,還顯得自己比這男人都大氣。”許諾也樂,看見王老板一頭是汗的樣子,笑着說道:“您都蹲一中午了,過去喝點兒飲料?”
“我還要上去看看,顧氏今年的投入夠大。”王老板收起小本兒,彎腰将卷起的褲腿放下,再站起來時,俨然一身的氣質。
“好啊,我陪您上去。”許諾點了點頭,進去與體驗館的同事招呼了一聲後,便陪着王老板一起去了有顧氏全陳列的日化樓層。
……
“聽說這次的陳列是顧氏老總親自操刀的,這年輕人的手筆就是不同啊,還弄什麽鏡子、玩具。”王老板蹲在陳列架下,仔細研究着這組陳列裏頭的門道。
“不年輕了吧,聽說三十好幾了。”許諾看見巡場的顧子夕已經看到她,不由得笑了。
“和你比當然不年輕了,在行業裏可是年輕俊才呀。”王老板笑着說道。
“王老板,對我們的産品也有興趣?我找個客戶經理給您介紹一下?”顧子夕走過來,朝着許諾溫柔一笑後,向半蹲着的王老板伸出手去。
“唉呀,顧總,你好你好。”王老板立即站了起來,用力的握了握顧子夕的手,有些尴尬的說道:“參觀參觀,沒有別的意思。”
“無妨,您慢慢看,希望多提寶貴意見。”顧子夕展顏而笑,在客戶面前,依然的溫潤儒雅。
“顧氏和卓雅的産品,是每年市場上關注度最高的,今年這樣的相遇,倒讓我們這些客戶有些意想不到。不過,高手過招,才更精彩,市場關注度自然提升。看來,今年的日化界,又是顧氏和我們卓雅的天下。”在顧子夕面前,王老板也是一派的行家模樣,一番話既誇了對方,又擡了自己,其中隐隐的火藥味兒,也是不少的。
呵,卓雅的客戶,也當有這樣的自信和霸氣。
只是這王老板,一人千面,倒讓許諾有些嘆為觀止。
“王老板說得是,怎麽樣,再過去看看。”顧子夕笑着應着,招手叫來一個現場導購,帶着客戶去參觀其它的陳列區。
……。
“你這是想挖我們的客戶呢?還是故作大方呢?”許諾看着顧子夕,輕輕的笑了起來。
“都不是,就是想和你多呆會兒。”顧子夕與她并肩在陳列區裏慢慢的走着。
“顧子夕,男人在追女人時,是不是嘴裏都會抹上一層蜜?”許諾看着他一本正經地樣子,臉上是止不住的笑意。
“大約是這樣,而這種功能一般是自動自發的。”顧子夕也不介意她的調侃,反而一本正經的解釋着:“就是站在自己想追求的那個女孩的面前,那蜂蜜就自動的塗了上去,神奇得很。”
“喂,顧子夕,你不要這麽可愛好不好。”許諾止不住的笑了起來,只是笑意太盛,下意識的偷瞟着旁人,倒也沒有人在注意她們,她這才放下心來。
“能讓你這樣笑,也不枉我逗你一場。”顧子夕只是溫柔的看着她:“許諾,其實我擔心你不快樂。雖然我知道你很勇敢。”
許諾慢慢停下笑聲,轉眸看向顧子夕——他一向冷凜而傲氣的眸子裏,真的有些擔心、有些忐忑。
章節083 甜甜蜜蜜
……
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