17 :Chapter 17
對于君明啓來說,最近上班變成了一件讓人很是頭疼的事。
常言道,禍不單行,或許事情真的會這樣發展。波塞冬負面風波未平,番茄集團又遭遇了新問題。而這次事件,比上次純粹躺着中槍複雜一些。據介紹,患者聶久語女士,在S市如意婦嬰醫院婦産科就診階段,因不明原因造成流産。患者本來的說法是因為自己不小心摔倒導致流産,但經過有心人的“指點”之後,把全部責任推給院方。不過因為事情的确發生在醫院診療場所之內,加上沒有什麽目擊證人,院方非常被動。
如意婦嬰是一家全國知名的連鎖婦嬰醫院,總部在G市,但S市分院也非常有名,多年來口碑一直很好,雖然是民營醫院,不過其高端的服務品質,還是吸引了很多中産家庭,選擇這裏作為安胎、分娩及産後恢複的品牌醫院。
正是因為如此,醫院的聲譽非常重要。
現在發生院內意外流産事件,在為聶女士表示同情和遺憾的同時,院方也希望能将消息隐瞞。估計是在談判的過程中,院方的工作人員跟聶女士家人言語不和、發生了沖突,雙方直接在醫院大廳裏推搡了起來。不僅影響了當天看診的病人,這場騷動還被圍觀民衆拍攝下來,發布到網路上。
一時間網友對此議論紛紛,不過如意婦嬰醫院一直以來都是走公益路線,少有人知道其民營醫院的背景,所以即便是有這類新聞,比起奶粉事件、疫苗事件等動辄幾十人、數百人死亡的大新聞而言,這件事倒沒有引起太大的波動。
但前提是,聶女士的家人不再搞後續的動作了。
事情當然沒那麽順利。
在S市乃至全國,各大醫院附近都長期分布着一群無業游民,他們共同的名字叫做“醫鬧”。醫鬧之于醫院,就像是鯊魚之于海航之船,他們出沒在航線內外,平時對人并無危害。而一旦出現醫療事故、家屬鬧事等風暴,整個地區的醫鬧們都會像鯊魚聞到血腥味一般圍聚而來,他們挑唆病人家屬、聚衆鬧事,把事态無限擴大化,而醫院往往為了息事寧人,只好破財消災,讓這群人分一杯羹。
如今,醫鬧們在醫院門口靜坐,如意婦嬰醫院的老總蘇睿卻下達命令,誰也不許出這筆錢,怕有一就有二,從此被這群人給盯上。
于是,如何解決這場糾紛,變成了公關部迫在眉睫的問題。但分管網絡的君明啓也不輕松,事件已經發生一周,幾乎每天都有聞訊而來的媒體或民衆前來圍觀,雖然被公關好言勸離,微博、BBS上卻不乏對此事的評論。也因此,他每天除了日常那些本就超負荷的工作,還要時時分心關注如意婦嬰,做夢都擔心網上的輿論一個不小心爆發,造成無法挽回的後果。
而肖思齊,則被他安排跟随公關部主任,前往醫院查看實際情況,時時向他彙報進展。
從側門進入醫院,沿樓梯走到6樓所在的行政區域,一路看到各個樓層走動的人都不多。全然不複之前每次過來,過道裏都會擺着病床的熱鬧景象。可見醫鬧事件已經嚴重影響到醫院的正常運行。
“蘇總。”公關部主任窦濤敲了敲門,領着肖思齊進入總經理辦公室。蘇睿坐在寬大的老板臺後面,對着電腦頻頻蹙眉。
“你們來啦?坐。”
蘇睿繞到會客沙發前面來坐下,深深的嘆一口氣,再笑笑的看向窦濤。
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“有這麽苦大仇深嗎?”窦濤也笑着,順便把思齊介紹給他:“這個小女孩是明啓的助理,帶過來看看情況的。”
蘇睿看看肖思齊,點頭示意,“網絡這邊的情況,你們就多辛苦一些,多跟進一下了。”
“應該的。”肖思齊颔首答複,坐的筆直。
“你們剛剛上來,看到門口那些人了嗎?”蘇睿問。
“看到了。那些人就放他們坐那嗎?怎麽不報警?”肖思齊回想剛剛看到的場景,七八個青年男女,跟地鐵站夜宿的流浪漢一般,在醫院門口或坐或卧,牆壁上也被他們拉了黑白橫幅,上面寫着“殺人償命,血債血償,天理何在,還我小兒!”搞不懂為什麽醫院對這些人放任不管。
“哪是沒有報警?他們來的第一天就報警了,這些人就是職業醫鬧,遠遠的看着警察來了,收拾東西就溜了,等警察走了又返回來。派出所警力有限,不可能一天到晚盯着,而保安一跟他們交涉就開始打砸鬧,影響更加不好,這不是沒轍了,只好放着。”
竟是這樣無賴的做法!不過也可以理解,畢竟醫鬧的本質就是潑皮無賴。
對付這種人,肖思齊也是沒有辦法,只好求助的看向窦濤和蘇睿。蘇睿則是看向窦濤。
“在其他城市,也出現過類似事件,處理起來是很麻煩,倒也不是沒轍。”窦濤果然不負衆望,給出了正面的答複,“不過,醫院發生這種事,對口碑的影響還會持續很長時間的。醫鬧好應付,我們要想個招,怎樣把後續的影響減少到最小。”
“那倒是。這個月的業績,我已經做好虧到死的心理準備了,不過希望事情過去,醫院能盡快重回正軌。”
“倒也不必這麽悲觀。醫鬧無恥,我們可以以其人之道,還治其人之身!”窦濤神秘的說。
“喔?那是什麽招?”蘇睿好奇的問,肖思齊也看向他。
“他們鬧事,主要是看準了民營醫院不敢把事情鬧大,他們的目标就是想趁機謀取錢財,根本不是為了為患者讨回公道。而我已經調查清楚了,此次事件既不是醫療事故,也不是醫院的過失導致患者流産,因此根本不需要畏懼。他們拉橫幅,我們也來拉橫幅,告訴患者他們就是醫鬧,也正式向醫鬧說明,醫院不可能賠錢,既然看不到賺錢的希望,相信他們很快就會撤退的。”
蘇睿恍然:“這倒是個好辦法!我竟然沒想到,小媳婦做久了,都不會為自己伸冤了。”
三人都是相視一笑。這話說的有趣,卻一語道盡了民營醫院經營者在夾縫中求生存的無奈,堂堂的連鎖醫院總經理,竟然連處理小小一鬧的問題,都是顧忌重重,不敢輕易維護自己的合法權益,這到底是個什麽世界啊!
肖思齊懷着這樣的心事回到公司。接觸到自己當初想要了解的所謂□□越多,心情卻一天比一天沉重。
确認好了公關部的處理方案,肖思齊這邊提供思路,網絡部也同步推出主題為“還我醫者尊嚴、拒絕醫鬧”的專題策劃,S市如意婦産科醫院在官方網站、微博等平臺,對事情的始末向網友做了詳實的交代,這件事也總算是找到了解決之道。負面影響當然是會有,但是民營醫院想要長足發展,還是不能把自己推到風口浪尖上,只要低調的吞下這些苦果,自己慢慢消化,再不在媒體上讨論此事了。
圓滿處理了此事,君明啓沒有直接參與,不過也算放下了心裏的大石。這天便邀思齊及公關部的同事晚上聚餐,以示慶祝。
年齡相仿的年輕人們,吃一頓飯喝幾杯酒,加上平時工作都有點接觸,便很快熟稔起來。餐後,大家便相約去錢櫃唱K,窦濤提議說:“人數太少,大家再各自找幾個朋友過來,熱鬧一下!”
君明啓一下子看穿了他的企圖心,笑道:“莫不是你自己跟你家那位片刻不能分離,才要這樣假公濟私?”
窦濤嘿嘿一樂,倒不反駁,衆人自然是暧昧一笑。肖思齊對窦濤的另一半倒是有很多好奇心,因為她不止一次聽說,番茄集團的公關部主任窦濤是個男同志,他本人長相陰柔俊美,男友也是高大帥氣,兩人年紀輕輕就事業有成,見過他倆的女生均是黯然心碎,頻頻嘆息好男人不是已婚就是gay。
窦濤通知了男友之後,便督促大家也打電話叫人。除了君明啓一時之間想不出喊誰出來,大家都各自找了一兩個朋友,肖思齊自然是打給君明軒。偷偷看一眼坐在沙發邊用手輕輕打拍子的君明啓,她忽然意識到,這個男人是自己男友的大哥耶!那豈不是第一次和男友一起見家人,想到這個,她不由得正經危坐,開始緊張起來。
君明啓本就暗中注意肖思齊的動靜,見她忽然坐直,神情尴尬,還以為發生什麽事了,便挪過來坐到她旁邊,關心的問:“怎麽了?”
“沒……”肖思齊不自在的看了他一眼,讷讷的說:“只是忽然想到,我男朋友是你認識的人,有點緊張。”
“男朋友?”君明啓有些錯愕,他很确定,肖思齊剛進公司是沒有男友的,而最近幾個月來,工作非常繁忙,各種焦頭爛額的事情一件接着一件發生,而他的助理還有時間跑去談戀愛?想到這裏,他沉下臉,沒有溫度的聲音問着:“你什麽時候談的男友?”
緊張中的肖思齊沒有注意他語氣的變化,只是老實交代:“交往也就這兩個月的事情。”
“是嗎?那等下我幫你把把關,看對方是否靠譜。”
答案一定是不靠譜,他的萬能小助理還有很多工作等着處理,怎麽可以這麽早就陷入愛河。萬一哪天結婚了,丢張辭呈給他就閃人,那叫他可怎麽辦?他費盡心思培養出來的好下屬,哪能那麽輕易的就拱手讓人?君明啓腦子裏想着這些亂七八糟的事情,就是沒有往正确的方向去想。例如他幹嘛要幹涉下屬的戀情,例如這女孩的男友是他認識的誰?
“你對他一定會很滿意的。”肖思齊對男友信心滿滿,那是必須的呀!因為男友就是眼前這男人最疼寵的弟弟呢……
“看看再說吧。”
兩人正說話間,KTV包廂的門被推開,一個看起來事業有成、長相挺拔英俊、笑得非常溫柔的男人進來了。君明啓皺着眉頭看他走近,又看看身邊這個女孩近乎癡迷的神情,心頭一陣不悅,下意識握緊女孩的手,讓她把注意力放在自己身上。
“主任?”肖思齊手上吃痛,疑惑的問着身邊的男人。
而看到推門進來的男人和窦濤輕輕擁抱了一下,兩人手挽手坐下之後,君明啓才發現自己認錯人了。原來那個男人是窦濤的男友,叫做林錦陽的家夥。并不是這女孩的男友,他放下心中莫名懸浮的大石,也松開女孩的手,笑笑的道歉。
肖思齊沒把這事兒放心上,只是偷偷盯着窦濤那一對看,還不時發出感慨:“我還是第一次看到男男戀人呢,看起來很登對,一點都不會覺得很奇怪呢!”
君明啓對那二人卻沒有什麽特別的觀感。對于同性戀,他不接受不排斥,完全旁觀者的态度。
而肖思齊卻顯然感興趣多了,還在自言自語:“可是窦主任看起來一點都不會很娘,兩個人為什麽那麽和諧呢?”
君明啓不吱聲,心緒還沉浸在剛剛那一霎的悸動之中。他看看肖思齊的笑顏,忽然疑惑了,難道自己是喜歡上這個下屬了嗎?不然為什麽剛剛那一刻,對她竟然産生那麽強烈的占有欲,不想讓她被那個男人從身邊帶走?
而他還沒有疑惑完,再次推門而入的男人,卻讓他徹底陷入呆愣。
那是他的雙胞胎弟弟,君明軒。他進來了,跟衆人略打了個招呼,便直直走向他的專屬助理,還執起了她的手!還在她臉頰上親了一下!
作者有話要說:
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