17 後記

前幾天下樓去便利商店買東西，回來時看見一名中年婦人正一手扶着一位步履蹒跚的老人家，另一手拎了張塑膠椅，而他們正要走下騎樓邊緣的幾層階梯

由于我正好會與他們在樓梯處遇上，因此我心中原本就有意要幫忙，畢竟那婦人要一邊扶老人家下階梯，一邊又要拎着塑膠椅，也實在太不方便

只不過，我才一靠近，都還沒來得及說什麽，那婦人一看見我，就立刻伸長了手，将那張塑膠椅遞給我，開口便說：“小姐，幫我接一下，拿到下面去！”

我當時雖是二話不說照做了，但心中不免感到一絲無奈與遺憾

有事要人幫忙，雖然只不過是舉手之勞罷了，但是态度難道不該委婉、客氣一些嗎？雖然婦人的口氣并不惡，但是用這種命令般的方式，總是讓人覺得少了幾分禮貌

一句客氣的詢問：“不好意思，可以請你幫我把椅子接到下面去嗎？”有很難說出口嗎？

這件事讓我想起某次在站牌旁等公車時，一旁來了個大約二十歲左右的男生，沒有任何多餘的開場白，劈頭就問：“這車會經過XXX嗎？”

我回答“沒有”之後，他沒有半句謝謝，只輕輕“喔”了一聲就踱開了，彷佛我本來就有義務要回答他的問題似的

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其實，就算是去服務臺詢問事情，就算回答顧客的疑問原本就是服務人員的工作，但是客氣地詢問、禮貌地道謝，不都是應該的嗎？

只可惜，這年頭禮貌教育似乎太缺乏了，常常遇到太自我中心的人，彷佛說出一句“請”、“謝謝”、“對不起”就會少塊肉似的

但願這種情況能夠逐漸改善，畢竟多釋放一些溫柔友善的心意，周遭的氣氛不是會變得溫暖愉悅許多嗎？

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