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第43章
“對不起。”覃惟為自己的行為道歉, 但沒有解釋她不是故意的,如果他認為自己是如此的色膽包天且沒有素質,那麽她幹脆坐實好了。
反正得不到了, 她也不介意對方的誤會。
周珏沒有繼續指責她,而是拿出手機, 看見代駕正在靠近,很快就打了電話過來, 跟他确認車輛的位置,是不是在某小區門口。
周珏剛醒來, 對現在的位置不熟悉,“接一下。”他把電話遞給了她。
覃惟氣息不穩地匆匆交代,挂了電話, 一時不知道該怎麽辦了, 坐實自己的罪名有更嚴重的後果,Enzo不會控告她性騷擾吧?
下屬如果控告上司道德法律問題,可能比較困難,但是上級如果想制裁下屬,那簡直輕而易舉。
她咽了咽口水, “那個,剛剛……”
“代駕來了。”
“嗯?”
“你可以下去了。”他下了逐客令。
“哦。”覃惟逐步拿起自己的包包, 手機,外套,下了車。
果然代駕師傅穿着馬甲往這邊趕,走進小區的時候, 車子還沒有開走, 她扭頭看了一眼,Enzo從副駕駛下來, 拉開後座的門。
她跑進家裏,粗劣地喘了口氣。
平日裏尚且要躺在沙發上磨蹭一會兒才去洗澡的,這天她的動作很快,卸妝,洗頭,洗澡,熱水沖刷過身體的時候,她無意識地摸了摸嘴唇。
她的嘴唇當然是柔軟而溫暖的,她甚至希望因為自己的嘴唇是舒服的,而沒有給Enzo造成太大的困擾。
忽然,她又有點想哭了。
糾結失眠到淩晨五點才睡着,又在模模糊糊中聽見鬧鐘的聲音,是要起床上班了。
開完早會,覃惟的眼睛就像沾了膠水一樣打起架來,她去茶水間煮了一壺高濃度的咖啡,給自己灌了一大口。
這時,林曉蓓走進來看了她一眼,“你沒有睡好?”
“有一點。”覃惟低下頭,撥了下耳邊的碎發,又敏銳地問:“很明顯嗎?”
“這樣的狀态工作可不行。”林曉蓓毫不留情地指出:“今天下班後你去做個臉吧,給客人展示你的專業和服務,而不是你的黑眼圈和疲态。”
“知道了,店長。”
這就是林曉蓓,她的安慰和人性是限量發送的,售罄關門。寧願叫員工下班後把臉搞漂亮,而不是叫人去多休息。
覃惟對她的作風不奇怪,“你要來點咖啡嗎?”
林曉蓓把杯子往覃惟面前一推:“來一點吧。”她說,表情有些猶疑,“你昨晚——”
“嗯?”覃惟眼神不解。
“沒什麽,記得把你的臉弄弄好,再早點睡。”
“好。”覃惟在心裏嘆了口氣,拿了個小鏡子出來,臉色真的很差嗎
*
她總有點擔心自己和Enzo之間的矛盾會牽扯到工作上面,忐忑了一段時間。
後來一段時間沒有音信,就确認這事兒不會發酵了。
正因為沒有發酵,反而她又有點郁悶。
而她也連續兩個月沒有再和他碰面,果然,除了總店,領導不會輕易下凡。
這家新開的店前兩月的生意着實是不錯的,熱度在第三個月有所回落,也是很正常的事情,任何東西都不會一直處于峰值。
一直到了八月份,進入所謂的淡季。因為天氣太炎熱,walk-in的客戶減少了很多。覃惟以前在大店的時候對此沒有什麽感覺,因為流量始終保持在一定的高點,再怎麽掉,對個人的影響也不算大。
但是現在完全依賴新客戶,多少顯得落寞了。
當然,淡季也有淡季要要做的事,穩住心态,調整陳列,員工培訓,還有讓員工趕緊把年假休掉。
覃惟休了五天的假期,回家陪爸爸媽媽。
雖然表現得很快樂,但是一直有股淡淡的焦慮壓在心底,她比較想快點回去上班。
這種焦慮,已經存在于她心裏兩年了。
回來以後發現大家都很閑,這種悠閑中隐隐帶着焦灼,晚上開會的時候,林曉蓓通報了幾個數據,總KPI的完成情況,還有個人的完成情況。
這種會議,叫人聽了非常想死,無論你的完成情況好不好。
林曉蓓說:“由于前面三個月太忙,現在把你們手裏的客戶再整理一下發給我,還有一些沉睡客戶,總之,使出你們的十八般武藝,叫我看看你們個人的本事有多大。”
散會後,有人開始怨聲載道,“Wendy真的好嚴格啊,明明這個時候大家的KPI完成情況都差不多,到80%已經很好了啊,她到底要跟誰争?”
“鬼知道呢”另一個人說:“我真的要死了,該不會是跟總店吧?”
“我們什麽體量啊?就跟人比?”
林曉蓓端着水杯從她們身後走過,死亡眼神看着,“你們有意見可以跟我說。”
“沒有的,店長。”兩人趕緊道歉,然後僥幸地走開了。
覃惟嘆了口氣,心說她們還是太年輕了,這點壓力算什麽啊,只要臉皮夠厚,就沒人能給得了壓力。
她的心态比別人好了那麽一點,沒別的原因,因為她去年曾經有一個季度都不開張,誰有她慘?
這個月她的KPI已經完成了,正在考慮下個月的來源。她跟Perla學習到了一定的經驗——未雨綢缪。
做業績就像理財,提前把下個月的基礎收益做好規劃,才能不慌不忙。
但是sales要是仗着跟客人的關系好,直白地讓對方給自己沖業績,時間長了必然消耗掉信任,且讨厭。
她在自己的系統裏拉出來,一些客戶的定制貨品是由售後服務部的同事送去客人家裏的,但是她會一一記住每個客戶的情況,酌情聯系。
酌情聯系的一般都是跟她溝通良好的女性客戶,她們也願意配合拍一下照片,給sales做宣傳。
今天是高小姐家送貨 ,覃惟跟她約好了,今天去她家裏拍一點照片。
約了兩點鐘過去,覃惟在倉庫裏找了些産品,準備帶到高小姐家拍照。
公司的車已經在下面等着了。
“店長,我出去一下哈。”她跟林曉蓓打了個招呼,“大概兩個小時之後回來。”
“去哪?”林曉蓓從辦公室裏走出,狐疑地看着她,身上還背了個相機,拎着包。
“去客戶家啊。”她昨天已經報備過了。
“哪個客戶?”林曉蓓對她沒有足夠的信任,平日裏有事出去摸魚也就算了,但是碰上她心情不好,那就別想。
“高小姐。”覃惟說:“我和她約好了,去拍一點返圖回來。”
林曉蓓想了想,說:“高小姐是VIP客人,你一個人去搞不定,我和你一起去吧。”
“哦,好。”
門店上門為客戶服務,送貨的情況已經屢見不鮮,這個圈子卷得很,林曉蓓開自己的車帶覃惟過去的,她的車也是一輛保時捷。
覃惟就想,什麽時候自己也能憑借個人能力,買一輛車啊。
高小姐的家是五百平的獨棟別墅,她媽媽是一位非常富态的家庭主婦,為人挺和善,知道她們是品牌方的人,很熱情地請了進來,“天氣很熱,辛苦你們了,還上門來。”
“這是我們應該做的,高太太。”覃惟笑着說,“我能拍一點作品的照片嗎?”
“可以啊。”
于是覃惟做完陳列,很快拍了起來,自己拍的比售後部同事傳過來的有質量多了。
林曉蓓在那負責陪着客人聊天,時不時看她一眼,還真是在認真工作啊。
覃惟拍好了圖拿給客人檢查,并沒有觸及隐私,高太太說:“你們的服務真的很負責任,是不是有什麽回訪評分?”
如果有,她會給打五分好評的。
“沒有的,不需要做什麽。”
“這幾個毯子和臺燈在這兒還挺好的,幹脆留在我家吧,多少錢,我轉給你。”高太太看了一會兒搭配,忽然興起道,不是多少錢的東西,對他們這個階層的人來說順手買下的事兒。
覃惟說:“這個我們不賣。”
“啊你不賣還帶過來給我眼饞?”高太太笑着佯裝生氣道。
“您可以定期貨,因為這件是店裏的樣品,要在櫥窗展出的。”
高太太表示理解,又看了一會兒,“好吧,但是被你這樣搭配我真的挺喜歡。明天你上班的吧?”
“上班的,那我準備好咖啡在店裏等你。”覃惟跟高太太加了微信,在她的注視下把東西打包進箱裏。
她能有什麽壞心思,只是一個想好好為客戶服務的小女孩罷了。
于是就這樣完成了客人的二次回購。
回店裏的路上,覃惟把返圖發給了客人,順便聊了幾句,語氣很輕松。
基本上就能敲定了。
林曉蓓開着車一路都沒有說話,心裏倒是頗有點感觸,Vivi不是一個那麽會來事兒的銷售,不算讨喜。
“Vivi,你怎麽想到親自回訪的?”林曉蓓第一次這麽親切溫柔地和覃惟說話,是看在她又為店裏創造業績的份兒上。
覃惟從手機屏幕裏抽身,一臉懵地說:“銷售培訓課上不是說了嗎,利用适當的機會創造回購。”
既然天氣炎熱,客人不來,那她就親自去呗,反正是VIP客人。
林曉蓓笑了笑,“嗯,你挺勤奮。”
覃惟順勢說:“我沒那麽有天分啦,只有勤能補拙。”
這是一句謙虛的話,但是林曉蓓聽出了內在含義。
仔細回想一下,她的業績是一直能保持住的,說明有點東西,她可不是什麽笨蛋。
她該重視起這位在敵對陣營的幸運兒了。
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